Dokumentacija

Pregled

QuickBookie je platforma za rezervacije za uslužne kompanije — salone, klinike, studije, konsultante i slično. Svako preduzeće ima jedan ili više profila koje klijenti mogu da pronađu (osim ako nisu označeni kao privatni). Kupci biraju lokaciju, biraju usluge i rezervišu vremenski termin. Vaš tim radi u Kontrolnoj tabli da bi potvrdio posete, upravljao katalogom i pozvao kolege.

Za kupce

Kao klijent, koristite aplikaciju za pronalaženje preduzeća i upravljanje sopstvenim sastancima. Ne konfigurišete tuđi posao iz ove uloge.

• Nalog: Registrujte se pomoću e-pošte (dostupno je resetovanje lozinke). Neka preduzeća dozvoljavaju Google prijavljivanje kada je omogućeno. Verifikacija e-pošte je potrebna da biste mogli da rezervišete.
• Pronađite preduzeće: Koristite Izaberite profil da biste pregledali javne liste (pretraga, zemlja, delatnost) ili preduzeća kojima ste se već pridružili. Privatni profili se pojavljuju tek nakon što prihvatite poziv. Označite favorite na profilnim karticama.
• U blizini: Uključite U blizini da biste sortirali listu prema udaljenosti do najbliže lokacije svakog preduzeća (prvo najbliže). Koristi lokaciju vašeg uređaja i automatski izvlači vašu zemlju; brisanjem filtera zemlje se isključuje. Na stranici lokacije preduzeća svaka lokacija u vašoj zemlji takođe pokazuje koliko je udaljena.
• Rezervacija: Na poslovnoj stranici izaberite lokaciju, usluge, datum i vreme (na osnovu radnog vremena i intervala), opciono željeno osoblje i opcionu napomenu. Cene se prikazuju osim ako ih preduzeće ne krije.
• Moje rezervacije: Aktivno navodi predstojeće posete; Arhiva navodi prethodne. Filtrirajte prema statusu ili preduzeću, pretražujte, proširite kartice za detalje, izmenite dok je na čekanju ili otkažite kada je dozvoljeno. Ponovo rezervišite iz arhive kada to preduzeće podržava.
• Ocene: Nakon završene posete možete oceniti preduzeće sa njegove stranice.
• Obaveštenja: U Nalogu kontrolišite obaveštenja globalno i po preduzeću. Na mobilnom uređaju dozvolite podsetnike i ažuriranja statusa (uključujući opcioni podsetnik oko 24 sata pre posete).

Kreirajte svoj posao

Kada je samoregistracija omogućena na vašoj QuickBookie implementaciji, svaki prijavljen korisnik može da registruje novo preduzeće iz menija aplikacije (Novi posao). U suprotnom, operater platforme kreira profile za vas.

1. 1

   Otvorite novo poslovanje

   U glavnom meniju izaberite Novi posao. Morate biti prijavljeni sa verifikovanom e-poštom.

2. 2

   Unesite osnovne detalje

   Navedite naziv preduzeća, industriju, zemlju, kontakt podatke, jezike na kojima ćete objavljivati i željenu valutu za cene. Dodajte opcionalni opis koji će kupci videti kasnije.

3. 3

   Pošaljite na pregled (ako je potrebno)

   Za neke primene je potrebno odobrenje osoblja pre nego što profil postane aktivan. Dok je na čekanju, možda ćete videti ograničen pristup dok platforma ne odobri posao.

4. 4

   Otvorite kontrolnu tablu

   Kada postanete administrator profila, otvorite Kontrolna tabla za to preduzeće. Dovršite Podešavanja (detalji profila, radno vreme, opcije objavljivanja) pre nego što pozovete klijente.

5. 5

   Dodajte lokaciju i usluge

   Napravite najmanje jednu lokaciju i povežite usluge iz svog kataloga. Uključite Objavi profil (i objavite lokaciju) kada budete spremni da prihvatite onlajn rezervacije.

6. 6

   Pozovite svoj tim

   Koristite Tim → Pozivnice da dodate druge administratore, administratore lokacija ili zaposlene. Kasnije možete registrovati dodatna preduzeća ako vaš nalog dozvoljava više profila.

Obilazak kontrolne table

Kontrolna tabla je pozadinska kancelarija za jedan poslovni profil, do koje se kreće sa bočne trake na desktopu (donja traka kartica na mobilnom uređaju). Administratori profila vide svaki odeljak; osoblje vidi samo ono što njihova uloga dozvoljava.

• Kontrolna tabla: analitika na prvi pogled za izabrani period — broj rezervacija, raščlanjivanje statusa i otkazivanja, rezervacije po danima i vaše vrhunske usluge.
• Rezervacije: Veliki ekran (tabla fokusirana na današnje vreme), Detalji (pretraživa lista sa CSV izvozom) i Kalendar (sedmični prikaz po lokaciji). Kreirajte ulazne rezervacije, menjajte statuse, grupno dovršavajte/otkažite (administratori).
• Lokacije: Vaša prodajna mesta (filijale). Otvorite svaki u svom radnom prostoru — adresu (sa činom mape geokodiranom sa adrese ili prevučenom rukom), radno vreme, ponuđene usluge, galeriju i oznake za rezervacije.
• Usluge: katalog usluga (trajanje, cena, pravila o količini, nazivi po jeziku) i industrije u kojima poslujete.
• Tim: Svi povezani sa profilom — administratori, osoblje i klijenti — sa ulogama i dodeljenim lokacijama, plus pozivnice za nove administratore, administratore lokacija, zaposlene ili prenos vlasništva.
• Podešavanja: Vaš poslovni profil, grupisan u Poslovni (detalji, kontakt, jezici), Izgled (logotipi, galerija), Pravila rezervacije (radno vreme, zatvaranja, dodela rezervacija), Opis (višejezično, sa mašinskim prevodom jednim dodirom) i Plan i ograničenje (pretplate).

Podešavanja profila

Administratori profila otvaraju Kontrolna tabla → Podešavanja, a zatim biraju grupu iz menija Podešavanja — Posao, Izgled, Pravila rezervacije, Opis ili Plan. Podešavanja u nastavku su organizovana pod tim grupama.

Lokacije (prodajna mesta)

Svaka lokacija je filijala u kojoj klijenti mogu rezervisati. Administratori profila upravljaju lokacijama pod Kontrolna tabla → Lokacije; otvori lokaciju u svom radnom prostoru (detalji, usluge, radno vreme, mapa, galerija). Administratori lokacija mogu da uređuju lokacije koje su im dodeljene.

Usluge i rezervacije

Vaš katalog i kalendar rade zajedno: usluge definišu trajanje i cenu; rezervacije vezuju usluge za vremenski termin i kupca.

• Industrije: Povežite industrije koje opisuju vaše poslovanje (ograničenja zavise od vašeg plana).
• Usluge (smeštaj): Naziv, opis (po jeziku), trajanje, cena, opciona količina, vezano za delatnosti.
• Pravljenje rezervacija (osoblje): Izaberite lokaciju, klijenta (registrovano ili prijavljeno ime), usluge, vreme, opcionog zaposlenog i beleške. Osoblje može zaobići pravila o radnom vremenu potrošača kada je to potrebno.
• Veliki ekran: Tabla sa fokusom na dan za prijem — predstojeće posete, novi dolasci, potrebna pažnja, završeni/otkazani delovi.
• Lista detalja: Potpuna tabela za pretragu sa filterima, alatima za sortiranje, izvoz i grupni status za administratore.
• Kalendar: Nedeljni pregled po lokaciji da biste uočili slobodna i zauzeta mesta; dodirnite da biste reagovali na postojeće rezervacije ili započeli nove.
• Potrebna je pažnja: Filter za prethodne sastanke koji su još uvek na čekanju ili potvrđeni — zatvorite ih tako što ćete potvrditi, završiti ili otkazati.

Tim i pozivnice

Pristup se kontroliše po profilu i često po lokaciji.

• Administrator profila: Potpuna kontrolna tabla za preduzeće — podešavanja, katalog, sve lokacije, korisnici, pozivnice, rezervacije.
• Potrošač (član): Korisnik povezan sa profilom; može rezervisati i pojaviti se na vašoj listi korisnika sa opcionim internim ocenama/oznakama.
• Administrator lokacija: Upravlja dodeljenim lokacijama, njihovim korisnicima i rezervacijama — ne globalnim podešavanjima profila ili pozivnicama na nivou profila (osim ako je i administrator).
• Zaposleni: Radi rezervacije na lokacijama sa omogućenom rezervacijom zaposlenih; ne može promeniti podešavanja kataloga ili profila.
• Pozivnice: Pošaljite pozivnice e-poštom za svaku ulogu; Prenos vlasništva vam omogućava da bezbedno predate posao drugom nalogu.
• Istorija korisnika: Pregledajte klijentove prethodne rezervacije i beleške pre nego što prihvatite novi termin.

Uloge osoblja (sažetak)

Osoblje nikada ne zamenjuje administratora profila – oni rade u okviru dozvola koje date.

• Administrator lokacija: Lokacije, Korisnici (za njihove filijale) i Rezervacije za dodeljene lokacije.
• Zaposleni: Samo Rezervacije, na omogućenim lokacijama; mogu biti unapred izabrani kao nosioci novih radnih mesta; na završene prethodne rezervacije mogu da dodaju napomene zaposlenih, ali ne i da menjaju status (osim ako smernice ne dozvoljavaju drugačije).

Statusi rezervacije

Svaki termin ima status. Ažuriranja se sinhronizuju sa aplikacijom za klijenta i mogu pokrenuti push obaveštenja.

• Na čekanju: Čeka se potvrda (podrazumevano kada je uključena potvrda rezervacije).
• Potvrđeno: Preduzeće je prihvatilo.
• Otkazano: Neće se održati.
• Završeno: Poseta zatvorena; otključava ocene kupaca i tačno izveštavanje.
• Prošli termini: Rezervacija je prošla nakon zakazanog završetka (uključujući trajanje usluge). Završeno je obično dozvoljeno tek nakon završetka posete.
• Automatsko zatvaranje: Opciona pravila profila za automatsko dovršavanje starih potvrđenih poseta ili automatsko otkazivanje starih na čekanju; klijenti dobijaju ista obaveštenja kao i ručna ažuriranja.

Planovi i ograničenja

Svaki profil radi na planu (besplatan, početni, osnovni, napredni, poslovni ili prilagođeni). Planira ograničavanje isporuke za industrije, lokacije, usluge, slike iz galerije i push obaveštenja po uređaju u 24 sata. Viši nivoi mogu da otključaju pozadine kartice profila i veće galerije.

Uporedite nivoe na stranica sa planovima.

Obaveštenja

Obaveštenja zavise od korisničkih podešavanja, tokena uređaja i ograničenja plana.

• Kupci: Promene statusa (potvrđeno, otkazano, završeno); opcioni 24h podsetnik pre posete.
• Osoblje: Broji i traži nove ili predstojeće rezervacije kada je konfigurisano.
• Automatsko zatvaranje: Automatske promene statusa šalju ista obaveštenja klijentima kao i ručne.
• Poštujte promene po korisniku u Nalogu i preferencijama po preduzeću.

Dobivanje pomoći

Za pitanja o nalogu, obračunu ili proizvodu, koristite stranicu podrške na ovoj veb lokaciji ili podršku u aplikaciji za vašu implementaciju. Za određeni termin kontaktirajte preduzeće koje ste rezervisali — ono kontroliše svoj kalendar i smernice.