Dokumentacija

Pregled

QuickBookie je rezervacijska platforma za storitvena podjetja — salone, klinike, studie, svetovalce in podobno. Vsako podjetje ima enega ali več profilov, ki jih stranke lahko najdejo (razen če so označeni kot zasebni). Stranke izberejo lokacijo, izberejo storitve in rezervirajo termin. Vaša ekipa dela na Nadzorni plošči za potrjevanje obiskov, upravljanje kataloga in vabljenje sodelavcev.

Za stranke

Kot stranka uporabljate aplikacijo za iskanje podjetij in urejanje lastnih terminov. Iz te vloge ne konfigurirate podjetja nekoga drugega.

• Račun: Registrirajte se z e-pošto (na voljo je ponastavitev gesla). Nekatera podjetja dovoljujejo prijavo v Google, ko je omogočena. Preverjanje e-pošte je potrebno, preden lahko rezervirate.
• Poiščite podjetje: Uporabite Izberi profil za brskanje po javnih seznamih (iskanje, država, panoga) ali podjetjih, ki ste se jim že pridružili. Zasebni profili se prikažejo šele, ko sprejmete povabilo. Označite priljubljene na karticah profila.
• Blizu mene: Vklopite Blizu mene, da razvrstite seznam glede na razdaljo do najbližje lokacije vsakega podjetja (najbližje najprej). Uporablja lokacijo vaše naprave in samodejno izpelje vašo državo; počistite filter za državo in ga izklopite. Na strani lokacije podjetja vsaka lokacija v vaši državi prikazuje tudi, kako daleč je.
• Rezerviraj: Na poslovni strani izberite lokacijo, storitve, datum in uro (glede na delovni čas in interval), izbirno želeno osebje in izbirno opombo. Cene so prikazane, razen če jih podjetje skriva.
• Moje rezervacije: Aktivno navaja prihodnje obiske; Arhiv navaja pretekle. Filtrirajte po statusu ali podjetju, iščite, razširite kartice za podrobnosti, urejajte med čakanjem ali prekličite, ko je dovoljeno. Znova rezervirajte iz arhiva, ko podjetje to podpira.
• Ocene: Po zaključenem obisku lahko ocenite podjetje na njegovi strani.
• Obvestila: V Računu nadzirajte obvestila globalno in po podjetju. V mobilni napravi dovolite posredovanje opomnikov in posodobitev stanja (vključno z opomnikom približno 24 ur pred obiskom).

Ustvarite svoje podjetje

Ko je samoregistracija omogočena na vaši uvedbi QuickBookie, lahko kateri koli prijavljeni uporabnik registrira novo podjetje v meniju aplikacije (Novo podjetje). V nasprotnem primeru operater platforme ustvari profile za vas.

1. 1

   Odprite novo podjetje

   V glavnem meniju izberite Novo podjetje. Morate biti prijavljeni s potrjenim e-poštnim naslovom.

2. 2

   Vnesite osnovne podrobnosti

   Navedite ime podjetja, panogo, državo, kontaktne podatke, jezike, v katerih boste objavljali, in želeno valuto za cene. Dodajte izbirni opis, ki ga bodo stranke videle pozneje.

3. 3

   Oddaj v pregled (če je potrebno)

   Nekatere uvedbe zahtevajo odobritev osebja, preden profil postane aktiven. Medtem ko je na čakanju, boste morda videli omejen dostop, dokler platforma ne odobri podjetja.

4. 4

   Odprite nadzorno ploščo

   Ko ste skrbnik profila, odprite Nadzorno ploščo za to podjetje. Izpolnite Nastavitve (podrobnosti o profilu, ure, možnosti objave), preden povabite stranke.

5. 5

   Dodajte lokacijo in storitve

   Ustvarite vsaj eno lokacijo in povežite storitve iz svojega kataloga. Vklopite Objavi profil (in objavite lokacijo), ko ste pripravljeni sprejeti spletne rezervacije.

6. 6

   Povabi svojo ekipo

   Uporabite Ekipa → Povabila za dodajanje drugih skrbnikov, skrbnikov lokacij ali zaposlenih. Pozneje lahko registrirate dodatna podjetja, če vaš račun omogoča več profilov.

Predstavitev nadzorne plošče

Nadzorna plošča je zaledna pisarna za en sam poslovni profil, po katerem se krmarite iz stranske vrstice na namizju (spodnja vrstica z zavihki na mobilniku). Skrbniki profilov vidijo vsak razdelek; osebje vidi le tisto, kar njegova vloga dovoljuje.

• Nadzorna plošča: Hitra analitika za izbrano časovno obdobje – število rezervacij, razčlenitev stanja in odpovedi, rezervacije po dnevih in vaše najboljše storitve.
• Rezervacije: Velik zaslon (tabla, osredotočena na današnji dan), Podrobnosti (seznam, po katerem je mogoče iskati z izvozom CSV) in Koledar (tedenski pogled na lokacijo). Ustvarite vstopne rezervacije, spremenite statuse, množično dokončanje/preklic (skrbniki).
• Lokacije: Vaše lokacije (poslovalnice). Odprite vsakega v njegovem delovnem prostoru – naslov (z žebljičkom na zemljevidu, geokodiranim iz naslova ali povlečenim ročno), delovni čas, ponujene storitve, galerija in zastavice za rezervacije.
• Storitve: Katalog storitev (trajanje, cena, količinska pravila, imena glede na jezik) in industrije, v katerih delujete.
• Ekipa: Vsi, ki so povezani s profilom – skrbniki, osebje in stranke – z vlogami in dodelitvijo lokacij ter povabili za nove skrbnike, skrbnike lokacij, zaposlene ali prenos lastništva.
• Nastavitve: Vaš poslovni profil, združen v Podjetje (podrobnosti, kontakt, jeziki), Videz (logotipi, galerija), Pravila rezervacije (delovni čas, zaprtja, dodelitev rezervacije), Opis (večjezično, s strojnim prevajanjem z enim dotikom) in Načrt (naročnina in omejitve).

Nastavitve profila

Skrbniki profila odprejo Nadzorna plošča → Nastavitve in nato v meniju z nastavitvami izberejo skupino — Posel, Videz, Pravila rezervacije, Opis ali Načrt. Spodnje nastavitve so organizirane v teh skupinah.

Lokacije

Vsaka lokacija je podružnica, v kateri lahko stranke rezervirajo. Administratorji profilov upravljajo lokacije pod Nadzorna plošča → Lokacije; odpre lokacijo svojemu delovnemu prostoru (podrobnosti, storitve, delovni čas, zemljevid, galerija). Skrbniki lokacij lahko urejajo lokacije, ki so jim dodeljene.

Storitve in rezervacije

Vaš katalog in koledar delujeta skupaj: storitve določajo trajanje in ceno; rezervacije vežejo storitve na časovni okvir in stranko.

• Panoge: povežite panoge, ki opisujejo vaše podjetje (omejitve so odvisne od vašega načrta).
• Storitve (namestitve): Ime, opis (po jeziku), trajanje, cena, neobvezna količina, vezano na panoge.
• Ustvarjanje rezervacij (osebje): Izberite lokacijo, stranko (registrirano ali vstopno ime), storitve, čas, neobveznega zaposlenega in opombe. Osebje lahko po potrebi zaobide pravila o delovnem času potrošnikov.
• Velik zaslon: Tabla za sprejem, osredotočena na dan – prihajajoči obiski, novi prihodi, potrebna pozornost, dokončani/preklicani razdelki.
• Seznam s podrobnostmi: Popolna tabela, po kateri je mogoče iskati, s filtri, razvrščanjem, izvozom in orodji za množično stanje za skrbnike.
• Koledar: Tedenski pogled na lokacijo za odkrivanje prostih in zasedenih mest; tapnite za ukrepanje na obstoječih rezervacijah ali za začetek novih.
• Potrebuje pozornost: Filtrirajte pretekle sestanke, ki so še na čakanju ali potrjeni – zaprite jih s potrditvijo, dokončanjem ali preklicem.

Ekipa in povabila

Dostop je nadzorovan glede na profil in pogosto glede na lokacijo.

• Skrbnik profila: Popolna nadzorna plošča za podjetje — nastavitve, katalog, vse lokacije, uporabniki, povabila, rezervacije.
• Potrošnik (član): Stranka, povezana s profilom; lahko rezervira in se prikaže na vašem seznamu uporabnikov z neobveznimi notranjimi ocenami/oznakami.
• Skrbnik lokacij: Upravlja dodeljene lokacije, njihove uporabnike in rezervacije – ne globalnih nastavitev profila ali povabil na ravni profila (razen če je tudi skrbnik).
• Zaposleni: dela rezervacije na lokacijah z omogočeno rezervacijo za zaposlene; ne more spremeniti nastavitev kataloga ali celotnega profila.
• Povabila: Pošljite e-poštna povabila za vsako vlogo; Prenos lastništva vam omogoča varen prenos podjetja na drug račun.
• Uporabniška zgodovina: Preglejte pretekle rezervacije in opombe stranke, preden sprejmete nov termin.

Vloge osebja (povzetek)

Osebje nikoli ne zamenja skrbnika profila – deluje znotraj dovoljenj, ki jih dodelite.

• Skrbnik lokacij: Lokacije, Uporabniki (za njihove poslovalnice) in Rezervacije za dodeljene lokacije.
• Zaposleni: Samo Rezervacije, na omogočenih lokacijah; lahko je vnaprej izbran kot pooblaščenec pri novih rezervacijah mize; pri zaključenih preteklih rezervacijah lahko dodajo opombe zaposlenih, vendar ne spremenijo statusa (razen če politika dovoljuje drugače).

Statusi rezervacij

Vsak termin ima status. Posodobitve se sinhronizirajo z aplikacijo stranke in lahko sprožijo potisna obvestila.

• V teku: Čakanje na potrditev (privzeto, ko je potrditev rezervacije vklopljena).
• Potrjeno: Sprejeto s strani podjetja.
• Odpovedano: Ne bo potekalo.
• Končano: Obisk zaključen; odklene ocene strank in natančno poročanje.
• Pretekli termini: Rezervacija je pretekla po načrtovanem koncu (vključno s trajanjem storitve). Izpolnjeno je običajno dovoljeno šele po koncu obiska.
• Samodejno zapiranje: Izbirna pravila profila za samodejno dokončanje starih potrjenih obiskov ali samodejno preklic starih čakajočih; stranke prejmejo enaka obvestila kot ročne posodobitve.

Načrti in omejitve

Vsak profil deluje po načrtu (brezplačnem, začetnem, osnovnem, naprednem, poslovnem ali po meri). Načrti omejujejo dostavo panog, lokacij, storitev, galerijskih slik in potisnih obvestil na napravo v 24 urah. Višje ravni lahko odklenejo ozadje kartic profila in večje galerije.

Primerjajte stopnje na stran z načrti.

Obvestila

Obvestila so odvisna od uporabniških nastavitev, žetonov naprave in omejitev načrta.

• Stranke: Statusne spremembe (potrjeno, preklicano, zaključeno); po želji 24h opomnik pred obiskom.
• Osebje: Števci in potiski za nove ali prihajajoče rezervacije, ko so konfigurirani.
• Samodejno zapiranje: Samodejne spremembe statusa pošiljajo enaka obvestila strankam kot ročne.
• Upoštevajte stikala za posameznega uporabnika v Računu in nastavitve za posamezno podjetje.

Iskanje pomoči

Za vprašanja o računu, obračunavanju ali izdelku uporabite stran s podporo na tem spletnem mestu ali podporo v aplikaciji za svojo uvedbo. Za določen termin se obrnite na podjetje, ki ste ga rezervirali - oni nadzorujejo svoj koledar in pravila.