Документация

Преглед

QuickBookie е платформа за резервации за бизнеси с услуги — салони, клиники, студиа, консултанти и други подобни. Всеки бизнес има един или повече профили, които клиентите могат да намерят (освен ако не са отбелязани като лични). Клиентите избират местоположение, избират услуги и запазват времеви интервал. Вашият екип работи в Контролен панел, за да потвърждава посещения, да управлява каталога и да кани колеги.

За клиенти

Като клиент, вие използвате приложението, за да намирате фирми и да управлявате вашите собствени срещи. Вие не конфигурирате нечий друг бизнес от тази роля.

• Акаунт: Регистрирайте се с имейл (възможно е нулиране на паролата). Някои фирми позволяват влизане в Google, когато е активирано. Имейл потвърждение е необходимо, преди да можете да резервирате.
• Намерете бизнес: Използвайте Избор на профил, за да разглеждате публични обяви (търсене, държава, индустрия) или бизнеси, към които вече сте се присъединили. Личните профили се появяват само след като приемете покана. Маркирайте любими в картите на профила.
• Близо до мен: Включете Близо до мен, за да сортирате списъка по разстояние до най-близкото местоположение на всеки бизнес (първо най-близкото). Той използва местоположението на вашето устройство и извлича вашата държава автоматично; изчистването на филтъра за страната го изключва. На страницата местоположения на даден бизнес всяко местоположение във вашата страна също показва колко далеч е.
• Резервирайте: На бизнес страница изберете местоположение, услуги, дата и час (въз основа на работното време и интервала на слотовете), предпочитан персонал по избор и бележка по избор. Цените се показват, освен ако бизнесът не ги крие.
• Моите резервации: Активни изброява предстоящи посещения; Архив изброява минали. Филтрирайте по статус или бизнес, търсете, разширявайте картите за подробности, редактирайте, докато чакате, или отказ, когато е разрешено. Резервирайте отново от архив, когато бизнесът го поддържа.
• Оценки: След завършено посещение можете да оцените бизнеса от неговата страница.
• Известия: В Акаунт контролирайте известията глобално и по бизнес. На мобилно устройство разрешете натискане за напомняния и актуализации на състоянието (включително незадължително напомняне около 24 часа преди посещение).

Създайте свой бизнес

Когато саморегистрацията е активирана във вашето внедряване на QuickBookie, всеки влязъл потребител може да регистрира нов бизнес от менюто на приложението (Нов бизнес). В противен случай оператор на платформа създава профили за вас.

1. 1

   Отворете нов бизнес

   От главното меню изберете Нов бизнес. Трябва да сте влезли с потвърден имейл.

2. 2

   Въведете основните подробности

   Посочете име на фирмата, отрасъл, държава, данни за контакт, езици, на които ще публикувате, и предпочитана валута за цените. Добавете незадължително описание, което клиентите ще видят по-късно.

3. 3

   Изпратете за преглед (ако е необходимо)

   Някои внедрявания изискват одобрение от персонала, преди профилът да стане активен. Докато е в изчакване, може да видите ограничен достъп, докато платформата не одобри бизнеса.

4. 4

   Отворете контролния панел

   След като сте администратор на профил, отворете Контролен панел за този бизнес. Попълнете Настройки (подробности за профила, часове, опции за публикуване), преди да поканите клиенти.

5. 5

   Добавете местоположение и услуги

   Създайте поне едно местоположение и свържете услуги от вашия каталог. Включете Публикуване на профил (и публикуване на местоположението), когато сте готови да приемате онлайн резервации.

6. 6

   Поканете своя екип

   Използвайте Екип → Покани, за да добавите други администратори, администратори на локации или служители. Можете да регистрирате допълнителни фирми по-късно, ако акаунтът ви позволява множество профили.

Обиколка на контролния панел

Контролен панел е бек офисът за един бизнес профил, навигиран от странична лента на работния плот (долна лента с раздели на мобилно устройство). Администраторите на профили виждат всеки раздел; служителите виждат само това, което тяхната роля позволява.

• Табло за управление: Анализ с един поглед за избран период от време — брой резервации, статус и разбивки на анулации, резервации по дни и вашите най-добри услуги.
• Резервации: Голям екран (табла, фокусирана върху днешния ден), Подробности (списък с възможност за търсене с CSV експортиране) и Календар (изглед на седмица за местоположение). Създаване на резервации за влизане, промяна на статуси, групово завършване/отмяна (администратори).
• Местоположения: Вашите локации (клонове). Отворете всеки от тях в неговото работно пространство — адрес (с щифтче на картата, геокодирано от адреса или плъзгано на ръка), работно време, предлагани услуги, галерия и флагове за резервация.
• Услуги: Каталогът на услугите (продължителност, цена, правила за количеството, имена на език) и индустриите, в които работите.
• Екип: Всички, свързани с профила — администратори, служители и клиенти — с роли и присвоени местоположения, плюс покани за нови администратори, администратори на локации, служители или прехвърляне на собственост.
• Настройки: Вашият бизнес профил, групиран в Бизнес (подробности, контакт, езици), Външен вид (лога, галерия), Правила за резервация (работно време, затваряне, присвояване на резервация), Описание (многоезично, с машинен превод с едно докосване) и План (абонамент и ограничения).

Настройки на профила

Администраторите на профили отварят Контролен панел → Настройки, след което избират група от менюто Настройки — Бизнес, Външен вид, Правила за резервация, Описание или План. Настройките по-долу са организирани в тези групи.

Локации

Всяко местоположение е клон, в който клиентите могат да резервират. Администраторите на профили управляват местоположения в Контролен панел → Местоположения; отворете местоположение към своето работно пространство (подробности, услуги, работно време, карта, галерия). Администраторите на локации могат да редактират зададените им местоположения.

Услуги и резервации

Вашият каталог и календар работят заедно: услугите определят продължителност и цена; резервациите свързват услугите с времеви интервал и клиент.

• Индустрии: Свържете индустриите, които описват вашия бизнес (ограниченията зависят от вашия план).
• Услуги (настаняване): Име, описание (на език), продължителност, цена, количество по избор, обвързано с индустриите.
• Създаване на резервации (персонал): Изберете местоположение, клиент (регистрирано или влизащо име), услуги, време, незадължителен служител и бележки. Персоналът може да заобиколи правилата за часове на потребителите, когато е необходимо.
• Голям екран: Фокусирана върху деня дъска за прием — предстоящи посещения, новопристигнали, нужда от внимание, завършени/отменени секции.
• Списък с подробности: Пълна таблица с възможност за търсене с филтри, сортиране, експортиране и инструменти за групово състояние за администратори.
• Календар: Седмичен изглед на местоположение за откриване на свободни и заети слотове; докоснете, за да действате по съществуващи резервации или да започнете нови.
• Изисква внимание: Филтрирайте минали срещи, които все още са предстоящи или потвърдени — затворете ги, като потвърдите, завършите или отмените.

Екип и покани

Достъпът се контролира по профил и често по местоположение.

• Профилен администратор: Пълен контролен панел за бизнеса — настройки, каталог, всички местоположения, потребители, покани, резервации.
• Потребител (член): Клиент, свързан с профила; може да резервира и да се показва във вашия потребителски списък с незадължителни вътрешни оценки/тагове.
• Администратор на локация: Управлява зададените местоположения, техните потребители и резервации — не глобални настройки на профила или покани на ниво профил (освен ако също не е администратор).
• Служител: Работи с резервации на места с активирана резервация за служители; не може да промени настройките на каталога или на целия профил.
• Покани: Изпратете покани по имейл за всяка роля; прехвърлянето на собственост ви позволява безопасно да прехвърлите бизнеса на друг акаунт.
• Потребителска история: Прегледайте миналите резервации и бележки на клиента, преди да приемете нова среща.

Роли на персонала (резюме)

Персоналът никога не замества администратор на профил - те работят в рамките на предоставените от вас разрешения.

• Администратор на локация: Местоположения, Потребители (за техните клонове) и Резервации за назначени локации.
• Служител: Само Резервации, на активирани места; може да бъде предварително избран като правоприемник при нови резервации на гише; при завършени минали резервации те могат да добавят бележки на служителите, но не и да променят статуса (освен ако правилата не позволяват друго).

Статуси на резервации

Всяка среща има статус. Актуализациите се синхронизират с клиентското приложение и може да задействат насочени известия.

• В изчакване: Очаква се потвърждение (по подразбиране, когато потвърждението на резервацията е включено).
• Потвърдено: Прието от бизнеса.
• Отменено: Няма да се проведе.
• Завършено: Посещението е затворено; отключва клиентски оценки и точно отчитане.
• Минали слотове: Резервацията е изтекла след планирания край (включително продължителността на услугата). Завършено обикновено се допуска само след края на посещението.
• Автоматично затваряне: Незадължителни правила за профил за автоматично завършване на стари потвърдени посещения или автоматично отмяна на стари чакащи такива; клиентите получават същите известия като ръчните актуализации.

Планове и ограничения

Всеки профил работи на план (безплатен, начален, основен, разширен, корпоративен или персонализиран). Плановете ограничават доставките на индустрии, местоположения, услуги, изображения в галерия и насочени известия на устройство за 24 часа. По-високите нива могат да отключат фонове на профилни карти и по-големи галерии.

Сравнете нивата на страница с планове.

Известия

Известията зависят от потребителските предпочитания, токените на устройството и ограниченията на плана.

• Клиенти: Промени в статуса (потвърдени, анулирани, завършени); по желание 24h напомняне преди посещението.
• Персонал: Броячи и натискания за нови или предстоящи резервации, когато е конфигуриран.
• Автоматично затваряне: Автоматичните промени на статуса изпращат същите известия на клиента като ръчните.
• Спазвайте превключванията за всеки потребител в Акаунт и предпочитанията за всеки бизнес.

Получаване на помощ

За въпроси относно акаунта, фактурирането или продукта използвайте страницата за поддръжка на този сайт или поддръжката в приложението на вашето внедряване. За конкретна среща се свържете с бизнеса, който сте резервирали — те контролират своя календар и правила.