Политика возврата

Последнее обновление: апрель 2026 г.

Тази Политика за възстановяване на средства обяснява как може да се обработва възстановяването на средства за абонаментните планове на QuickBookie и други платени услуги, където е приложимо. Абонаментите, закупени през нашия чекаут, се предлагат с 14-дневен срок за възстановяване — можете да поискате пълно възстановяване в рамките на 14 дни от първоначалната покупка. Някои внедрявания на QuickBookie може да не поддържат таксуване; в такива случаи тази политика се предоставя с информационна цел.

1. Общие сведения

Если ваша покупка была совершена через стороннюю торговую площадку (например, Apple App Store или Google Play), возврат средств может регулироваться политикой этой торговой площадки и должен быть запрошен через нее, если не указано иное.

2. Подписки (через Интернет/прямой биллинг)

Ако се абонирате директно през нашия чекаут (например чрез Paddle), можете да поискате пълно възстановяване в рамките на 14 дни от първоначалната покупка — 14-дневна гаранция за връщане на парите. Абонаментите се таксуват предварително за избрания период; след изтичане на 14-дневния срок обикновено не възстановяваме средства за остатъка от разчетния период, освен ако приложимото законодателство не изисква друго.

3. Обновления, понижения версий и изменения планов.

Изменения плана могут вступить в силу немедленно или в следующем цикле выставления счетов в зависимости от развертывания и конфигурации выставления счетов. Если вам нужен индивидуальный план (например, множество локаций или особые ограничения), мы можем предоставить индивидуальный план — свяжитесь со службой поддержки, чтобы обсудить варианты.

4. Пробные версии и бесплатные планы

Бесплатные планы не подлежат возврату. Если предлагается пробная версия, она может завершиться автоматически, если ее не отменить до окончания пробного периода. Условия пробной версии (продолжительность, право на участие) могут различаться в зависимости от развертывания.

5. Възстановяваненые платежи и оспариваемые платежи

Если вы считаете, что платеж является несанкционированным или неправильным, сначала свяжитесь с нами, чтобы мы могли помочь решить проблему. Възстановяваненые платежи могут привести к приостановке доступа на время расследования спора.

6. Как запросить возврат средств

Чтобы запросить возврат средств (если это возможно), обратитесь в службу поддержки и укажите:

  • используемый адрес электронной почты учетной записи,
  • данные счета-фактуры/квитанции (при наличии),
  • причина запроса.

7. Законные права

Эта политика не ограничивает какие-либо обязательные права потребителей в соответствии с действующим законодательством. Если местное законодательство требует возмещения в ваших обстоятельствах, мы подчинимся.

Контакт

Чтобы запросить возврат средств (если это возможно), свяжитесь с нами по Поддерживать.