Dokumentation

Überblick

QuickBookie ist eine Buchungsplattform für Dienstleistungsunternehmen – Salons, Kliniken, Studios, Berater und ähnliches. Jedes Unternehmen verfügt über ein oder mehrere Profile, die Kunden finden können (sofern nicht als privat markiert). Kunden wählen einen Standort, wählen Dienstleistungen und reservieren ein Zeitfenster. Ihr Team arbeitet im Control Panel, um Besuche zu bestätigen, den Katalog zu verwalten und Kollegen einzuladen.

Für Kunden

Als Kunde nutzen Sie die App, um Geschäfte zu finden und Ihre eigenen Termine zu verwalten. Mit dieser Rolle konfigurieren Sie nicht das Geschäft einer anderen Person.

• Konto: Registrieren Sie sich per E-Mail (Passwort-Reset möglich). Einige Unternehmen erlauben die Google-Anmeldung, wenn diese aktiviert ist. Eine E-Mail-Bestätigung ist erforderlich, bevor Sie buchen können.
• Ein Unternehmen finden: Verwenden Sie Profil auswählen, um öffentliche Einträge (Suche, Land, Branche) oder Unternehmen zu durchsuchen, denen Sie bereits beigetreten sind. Private Profile erscheinen erst, nachdem Sie eine Einladung angenommen haben. Markieren Sie Favoriten auf Profilkarten.
• In meiner Nähe: Aktivieren Sie In meiner Nähe, um die Liste nach der Entfernung zum nächstgelegenen Standort jedes Unternehmens zu sortieren (am nächsten zuerst). Es verwendet den Standort Ihres Geräts und leitet Ihr Land automatisch ab; Durch Löschen des Länderfilters wird dieser deaktiviert. Auf der Seite Standorte eines Unternehmens wird außerdem für jeden Standort in Ihrem Land angezeigt, wie weit er entfernt ist.
• Buchen: Wählen Sie auf einer Unternehmensseite Standort, Dienstleistungen, Datum und Uhrzeit (basierend auf Arbeitszeiten und Zeitfensterintervall), optional bevorzugte Mitarbeiter und eine optionale Notiz aus. Die Preise werden angezeigt, es sei denn, das Unternehmen verbirgt sie.
• Meine Buchungen: Aktiv listet bevorstehende Besuche auf; Archiv listet frühere auf. Filtern Sie nach Status oder Unternehmen, suchen Sie, erweitern Sie Karten für Details, bearbeiten Sie, während die Bearbeitung aussteht, oder abbrechen, wenn dies zulässig ist. Erneut buchen aus dem Archiv, wenn das Unternehmen dies unterstützt.
• Bewertungen: Nach einem abgeschlossenen Besuch können Sie das Unternehmen auf seiner Seite bewerten.
• Benachrichtigungen: Im Konto können Sie Benachrichtigungen global und pro Unternehmen steuern. Erlauben Sie auf Mobilgeräten Push-Benachrichtigungen und Statusaktualisierungen (einschließlich einer optionalen Erinnerung etwa 24 Stunden vor einem Besuch).

Erstellen Sie Ihr Unternehmen

Wenn in Ihrer QuickBookie-Bereitstellung die Selbstregistrierung aktiviert ist, kann jeder angemeldete Benutzer über das App-Menü ein neues Unternehmen registrieren („Neues Unternehmen**). Andernfalls erstellt ein Plattformbetreiber Profile für Sie.

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   Neues Geschäft eröffnen

   Wählen Sie im Hauptmenü Neues Geschäft. Sie müssen mit einer bestätigten E-Mail-Adresse angemeldet sein.

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   Geben Sie die Kerndetails ein

   Geben Sie den Firmennamen, die Branche, das Land, die Kontaktdaten, die Sprachen, in denen Sie veröffentlichen möchten, und die bevorzugte Währung für die Preise an. Fügen Sie optional eine Beschreibung hinzu, die Kunden später sehen werden.

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   Zur Überprüfung einreichen (falls erforderlich)

   Einige Bereitstellungen erfordern die Genehmigung des Personals, bevor das Profil aktiv wird. Während der Status ausstehend ist, sehen Sie möglicherweise einen eingeschränkten Zugriff, bis die Plattform das Unternehmen genehmigt.

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   Öffnen Sie die Systemsteuerung

   Sobald Sie ein Profiladministrator sind, öffnen Sie die Systemsteuerung für dieses Unternehmen. Füllen Sie die Einstellungen (Profildetails, Öffnungszeiten, Veröffentlichungsoptionen) aus, bevor Sie Kunden einladen.

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   Fügen Sie einen Standort und Dienste hinzu

   Erstellen Sie mindestens einen Standort und verknüpfen Sie Dienstleistungen aus Ihrem Katalog. Aktivieren Sie Profil veröffentlichen (und veröffentlichen Sie den Standort), wenn Sie bereit sind, Online-Buchungen anzunehmen.

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   Laden Sie Ihr Team ein

   Verwenden Sie Team → Einladungen, um weitere Administratoren, Standort-Administratoren oder Mitarbeiter hinzuzufügen. Sie können später weitere Unternehmen registrieren, wenn Ihr Konto mehrere Profile zulässt.

Tour durch das Bedienfeld

Das Systemsteuerung ist das Backoffice für ein einzelnes Unternehmensprofil, das über eine Seitenleiste auf dem Desktop (eine untere Tableiste auf Mobilgeräten) navigiert wird. Profiladministratoren sehen jeden Abschnitt; Mitarbeiter sehen nur das, was ihre Rolle zulässt.

• Dashboard: Auf einen Blick Analysen für einen ausgewählten Zeitraum – Buchungsanzahl, Status- und Stornierungsaufschlüsselung, Buchungen nach Tag und Ihre Top-Services.
• Buchungen: Großbildschirm (Tages-fokussiertes Board), Details (durchsuchbare Liste mit CSV-Export) und Kalender (Wochenansicht pro Standort). Erstellen Sie Walk-In-Buchungen, ändern Sie den Status, erledigen Sie Massenabschlüsse/Stornierungen (Administratoren).
• Standorte: Ihre Standorte (Filialen). Öffnen Sie jedes einzelne in seinem Arbeitsbereich – Adresse (mit einer Kartennadel, die von der Adresse aus geokodiert oder von Hand gezogen wird), Arbeitszeiten, angebotene Dienstleistungen, Galerie und Buchungsmarkierungen.
• Dienste: Der Dienstleistungskatalog (Dauer, Preis, Mengenregeln, Namen pro Sprache) und die Branchen, in denen Sie tätig sind.
• Team: Alle mit dem Profil verknüpften Personen – Administratoren, Mitarbeiter und Kunden – mit Rollen und Standortzuweisungen sowie Einladungen für neue Administratoren, Standort-Administratoren, Mitarbeiter oder Eigentumsübertragung.
• Einstellungen: Ihr Unternehmensprofil, gruppiert in Geschäft (Details, Kontakt, Sprachen), Erscheinungsbild (Logos, Galerie), Buchungsregeln (Arbeitszeiten, Schließungen, Buchungszuweisung), Beschreibung (mehrsprachig, mit maschineller Übersetzung mit nur einem Fingertipp) und Plan (Abonnement und Limits).

Profileinstellungen

Profiladministratoren öffnen Systemsteuerung → Einstellungen und wählen dann eine Gruppe aus dem Menü „Einstellungen“ aus – Geschäft, Erscheinungsbild, Buchungsregeln, Beschreibung oder Plan. Die folgenden Einstellungen sind in diesen Gruppen organisiert.

Standorte

Jeder Standort ist eine Filiale, bei der Kunden buchen können. Profiladministratoren verwalten Standorte unter Systemsteuerung → Standorte; Öffnen Sie einen Standort für seinen Arbeitsbereich (Details, Dienste, Arbeitszeiten, Karte, Galerie). Standort-Administratoren können ihnen zugewiesene Standorte bearbeiten.

Dienstleistungen & Buchungen

Ihr Katalog und Ihr Kalender arbeiten zusammen: Services definieren Dauer und Preis; Buchungen verknüpfen Services mit einem Zeitfenster und einem Kunden.

• Branchen: Verknüpfen Sie die Branchen, die Ihr Unternehmen beschreiben (die Grenzen hängen von Ihrem Plan ab).
• Leistungen (Unterkünfte): Name, Beschreibung (pro Sprache), Dauer, Preis, optionale Menge, gebunden an Branchen.
• Buchungen erstellen (Personal): Wählen Sie Standort, Kunde (registrierter oder begehbarer Name), Dienstleistungen, Zeit, optionalen Mitarbeiter und Notizen. Das Personal kann bei Bedarf die Regeln für die Verbraucherstunden umgehen.
• Großer Bildschirm: Tagesbezogene Tafel für den Empfang – bevorstehende Besuche, Neuankömmlinge, benötigte Aufmerksamkeit, abgeschlossene/abgesagte Abschnitte.
• Detailliste: Vollständig durchsuchbare Tabelle mit Filtern, Sortier-, Export- und Massenstatus-Tools für Administratoren.
• Kalender: Wochenansicht pro Standort, um freie und belegte Slots zu erkennen; Tippen Sie auf, um bestehende Buchungen zu bearbeiten oder neue zu starten.
• Benötigt Aufmerksamkeit: Filtern Sie nach vergangenen Terminen, die noch ausstehend oder bestätigt sind – schließen Sie sie, indem Sie sie bestätigen, abschließen oder stornieren.

Team & Einladungen

Der Zugriff wird pro Profil und oft pro Standort kontrolliert.

• Profiladministrator: Vollständiges Kontrollfeld für das Unternehmen – Einstellungen, Katalog, alle Standorte, Benutzer, Einladungen, Buchungen.
• Verbraucher (Mitglied): Ein mit dem Profil verknüpfter Kunde; können buchen und in Ihrer Benutzerliste mit optionalen internen Bewertungen/Tags erscheinen.
• Standort-Administrator: Verwaltet zugewiesene Standorte, deren Benutzer und Buchungen – keine globalen Profileinstellungen oder Einladungen auf Profilebene (es sei denn, er ist auch ein Administrator).
• Mitarbeiter: Funktioniert mit Buchungen an Standorten mit aktivierter Mitarbeiterbuchung; Katalog- oder profilweite Einstellungen können nicht geändert werden.
• Einladungen: Senden Sie E-Mail-Einladungen für jede Rolle; Mit der Eigentumsübertragung können Sie das Unternehmen sicher auf ein anderes Konto übertragen.
• Benutzerverlauf: Überprüfen Sie die vergangenen Buchungen und Notizen eines Kunden, bevor Sie einen neuen Termin annehmen.

Mitarbeiterrollen (Zusammenfassung)

Mitarbeiter ersetzen niemals einen Profiladministrator – sie agieren im Rahmen der von Ihnen gewährten Berechtigungen.

• Standort-Administrator: Standorte, Benutzer (für ihre Filialen) und Buchungen für zugewiesene Standorte.
• Mitarbeiter: Nur Buchungen an aktivierten Standorten; kann bei neuen Schreibtischbuchungen als Bevollmächtigter vorab ausgewählt werden; Bei abgeschlossenen früheren Buchungen können sie Mitarbeiternotizen hinzufügen, aber den Status nicht ändern (sofern die Richtlinien nichts anderes erlauben).

Buchungsstatus

Jeder Termin hat einen Status. Updates werden mit der Kunden-App synchronisiert und können Push-Benachrichtigungen auslösen.

• Ausstehend: Warten auf Bestätigung (Standardeinstellung, wenn Buchungsbestätigung aktiviert ist).
• Bestätigt: Vom Unternehmen akzeptiert.
• Abgesagt: Findet nicht statt.
• Abgeschlossen: Besuch geschlossen; ermöglicht Kundenbewertungen und genaue Berichte.
• Vergangene Slots: Eine Buchung ist nach ihrem geplanten Ende (einschließlich Servicedauer) vergangen. Abgeschlossen ist normalerweise erst nach Ende des Besuchs zulässig.
• Automatisches Schließen: Optionale Profilregeln zum automatischen Vervollständigen alter bestätigter Besuche oder zum automatischenAbbrechen alter ausstehender Besuche; Kunden erhalten die gleichen Benachrichtigungen wie bei manuellen Updates.

Pläne und Grenzen

Jedes Profil läuft mit einem Plan (kostenlos, Starter, Basic, Advanced, Enterprise oder benutzerdefiniert). Die Pläne begrenzen Branchen, Standorte, Dienste, Galeriebilder und Push-Benachrichtigungen-Lieferungen pro Gerät pro 24 Stunden. Höhere Stufen können Profilkartenhintergründe und größere Galerien freischalten.

Vergleichen Sie die Stufen auf der Seite „Pläne“..

Benachrichtigungen

Benachrichtigungen hängen von Benutzereinstellungen, Geräte-Tokens und Planbeschränkungen ab.

• Kunden: Statusänderungen (bestätigt, storniert, abgeschlossen); optionale 24h-Erinnerung vor dem Besuch.
• Mitarbeiter: Zähler und Pushs für neue oder bevorstehende Buchungen, sofern konfiguriert.
• Automatisches Schließen: Bei automatischen Statusänderungen werden dieselben Kundenbenachrichtigungen gesendet wie bei manuellen.
• Beachten Sie die benutzerspezifischen Änderungen in Konto und pro Unternehmen.

Hilfe bekommen

Bei Konto-, Rechnungs- oder Produktfragen nutzen Sie die Support-Seite auf dieser Website oder den In-App-Support Ihrer Bereitstellung. Für einen bestimmten Termin wenden Sie sich an das Unternehmen, das Sie gebucht haben – es hat die Kontrolle über seinen Kalender und seine Richtlinien.