Rückerstattungsrichtlinie

Stand: April 2026

Diese Richtlinie beschreibt, wie Rückerstattungen für QuickBookie-Abonnements und andere kostenpflichtige Dienste – sofern anwendbar – gehandhabt werden können. Für Abonnements, die über unseren Checkout erworben wurden, gilt eine Rückerstattungsfrist von 14 Tagen — Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem ursprünglichen Kauf eine vollständige Rückerstattung beantragen. In manchen Umgebungen ist Abrechnung nicht aktiviert; in diesem Fall dient diese Seite nur der Information.

1. Allgemeines

Wenn Ihr Kauf über einen Drittanbieter-Marktplatz erfolgte (z. B. Apple App Store oder Google Play), richten sich Rückerstattungen möglicherweise nach deren Richtlinien und müssen dort beantragt werden, sofern nicht anders angegeben.

2. Abos (Web / direkte Abrechnung)

Wenn Sie direkt über unseren Checkout abonnieren (zum Beispiel über Paddle), können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem ursprünglichen Kauf eine vollständige Rückerstattung beantragen — eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie. Abos werden im Voraus für den gewählten Zeitraum abgerechnet; nach Ablauf der 14-Tage-Frist erstatten wir den Rest eines Abrechnungszeitraums in der Regel nicht, sofern nicht gesetzlich vorgeschrieben.

3. Upgrades, Downgrades und Planwechsel

Planänderungen können je nach Umgebung und Abrechnungskonfiguration sofort oder zum nächsten Abrechnungszyklus wirksam werden. Wenn Sie eine individuelle Lösung benötigen (z. B. viele Standorte oder besondere Limits), können wir einen individuellen Plan anbieten – kontaktieren Sie den Support.

4. Testphasen und kostenlose Pläne

Kostenlose Pläne sind nicht erstattungsfähig. Wenn eine Testphase angeboten wird, kann sie automatisch enden, sofern sie nicht vor Ablauf gekündigt wird. Bedingungen (Dauer, Berechtigung) können je nach Umgebung variieren.

5. Chargebacks und strittige Zahlungen

Wenn Sie glauben, dass eine Zahlung unautorisiert oder falsch ist, kontaktieren Sie uns zuerst, damit wir helfen können. Chargebacks können zu einer Sperrung führen, während der Vorgang geprüft wird.

6. Rückerstattung beantragen

Um eine Rückerstattung zu beantragen (sofern berechtigt), kontaktieren Sie den Support und fügen Sie Folgendes bei:

  • die verwendete Konto-E-Mail,
  • Rechnungs-/Belegdaten (falls vorhanden),
  • den Grund für die Anfrage.

7. Gesetzliche Rechte

Diese Richtlinie schränkt zwingende Verbraucherrechte nach geltendem Recht nicht ein. Wenn lokales Recht in Ihrer Situation eine Rückerstattung verlangt, kommen wir dem nach.

Kontakt

Um eine Rückerstattung zu beantragen (sofern berechtigt), kontaktieren Sie uns über Support.