Rückerstattungsrichtlinie

Stand: April 2026

Ez a visszatérítési szabályzat ismerteti, hogyan kezelhetők a visszatérítések a QuickBookie előfizetési csomagjai és egyéb fizetős szolgáltatásai esetében, ahol ez alkalmazható. A pénztárunkon keresztül vásárolt előfizetésekre 14 napos visszatérítési időszak vonatkozik — a kezdeti vásárlástól számított 14 napon belül teljes visszatérítést kérhet. A QuickBookie egyes környezeteiben a számlázás nincs engedélyezve; ilyen esetekben ez a szabályzat csak tájékoztató jellegű.

1. Allgemeines

Wenn Ihr Kauf über einen Drittanbieter-Marktplatz erfolgte (z. B. Apple App Store oder Google Play), richten sich Rückerstattungen möglicherweise nach deren Richtlinien und müssen dort beantragt werden, sofern nicht anders angegeben.

2. Abos (Web / direkte Abrechnung)

Ha közvetlenül a pénztárunkon keresztül fizet elő (például a Paddle-n keresztül), a kezdeti vásárlástól számított 14 napon belül teljes visszatérítést kérhet — ez egy 14 napos pénzvisszafizetési garancia. Az előfizetéseket a kiválasztott időszakra előre számlázzuk; a 14 napos időszak után általában nem térítjük vissza a számlázási időszak fennmaradó részét, hacsak az alkalmazandó jog másként nem rendelkezik.

3. Upgrades, Downgrades und Planwechsel

Planänderungen können je nach Umgebung und Abrechnungskonfiguration sofort oder zum nächsten Abrechnungszyklus wirksam werden. Wenn Sie eine individuelle Lösung benötigen (z. B. viele Helyszíne oder besondere Limits), können wir einen individuellen Plan anbieten – kontaktieren Sie den Support.

4. Testphasen und kostenlose Pläne

Kostenlose Pläne sind nicht erstattungsfähig. Wenn eine Testphase angeboten wird, kann sie automatisch enden, sofern sie nicht vor Ablauf gekündigt wird. Bedingungen (Dauer, Berechtigung) können je nach Umgebung variieren.

5. Chargebacks und strittige Zahlungen

Wenn Sie glauben, dass eine Zahlung unautorisiert oder falsch ist, kontaktieren Sie uns zuerst, damit wir helfen können. Chargebacks können zu einer Sperrung führen, während der Vorgang geprüft wird.

6. Rückerstattung beantragen

Um eine Rückerstattung zu beantragen (sofern berechtigt), kontaktieren Sie den Support und fügen Sie Folgendes bei:

  • die verwendete Fiók-E-mail,
  • Rechnungs-/Belegdaten (falls vorhanden),
  • den Grund für die Anfrage.

7. Gesetzliche Rechte

Diese Richtlinie schränkt zwingende Verbraucherrechte nach geltendem Recht nicht ein. Wenn lokales Recht in Ihrer Situation eine Rückerstattung verlangt, kommen wir dem nach.

Kapcsolat

Um eine Rückerstattung zu beantragen (sofern berechtigt), kontaktieren Sie uns über Support.