Documentazione

Panoramica

QuickBookie è una piattaforma di prenotazione per aziende di servizi: saloni, cliniche, studi, consulenti e simili. Ogni azienda ha uno o più profili che i clienti possono trovare (a meno che non siano contrassegnati come privati). I clienti scelgono una località, scelgono i servizi e prenotano una fascia oraria. Il tuo team lavora nel Pannello di controllo per confermare le visite, gestire il catalogo e invitare i colleghi.

Per i clienti

Come cliente, utilizzi l'app per trovare attività commerciali e gestire i tuoi appuntamenti. Non puoi configurare l'attività di qualcun altro da questo ruolo.

• Account: Registrati tramite e-mail (disponibile la reimpostazione della password). Alcune aziende consentono l'accesso a Google quando abilitato. Prima di poter prenotare è richiesta la verifica e-mail.
• Trova un'attività: utilizza Seleziona profilo per sfogliare gli elenchi pubblici (ricerca, paese, settore) o le attività a cui sei già iscritto. I profili Privati vengono visualizzati solo dopo aver accettato un invito. Contrassegna i preferiti sulle schede del profilo.
• Vicino a me: attiva Vicino a me per ordinare l'elenco in base alla distanza dalla sede di ciascuna attività commerciale più vicina (prima la più vicina). Utilizza la posizione del tuo dispositivo e ricava automaticamente il tuo Paese; cancellando il filtro del paese lo si disattiva. Nella pagina sedi di un'attività, ogni sede nel tuo Paese mostra anche la distanza.
• Prenota: in una pagina aziendale, scegli la posizione, i servizi, la data e l'ora (in base all'orario di lavoro e all'intervallo di slot), il personale preferito opzionale e una nota opzionale. I prezzi vengono mostrati a meno che l'azienda non li nasconda.
• Le mie prenotazioni: Attivo elenca le prossime visite; Archivio elenca quelli passati. Filtra per stato o attività, cerca, espandi le schede per i dettagli, modifica mentre è in sospeso o annulla quando consentito. Prenota di nuovo dall'archivio quando l'azienda lo supporta.
• Valutazioni: Dopo una visita completata puoi valutare l'attività dalla sua pagina.
• Notifiche: in Account, controlla le notifiche a livello globale e per azienda. Sui dispositivi mobili, consenti il ​​push per promemoria e aggiornamenti di stato (incluso un promemoria facoltativo circa 24 ore prima di una visita).

Crea la tua attività

Quando l'autoregistrazione è abilitata sulla tua distribuzione QuickBookie, qualsiasi utente che ha effettuato l'accesso può registrare una nuova attività dal menu dell'app (Nuova attività). Altrimenti un operatore della piattaforma crea profili per te.

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   Apri nuova attività

   Dal menu principale, seleziona Nuova attività. Devi aver effettuato l'accesso con un'e-mail verificata.

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   Inserisci i dettagli principali

   Fornisci il nome dell'azienda, il settore, il paese, i dettagli di contatto, le lingue in cui pubblicherai e la valuta preferita per i prezzi. Aggiungi una descrizione facoltativa che i clienti vedranno in seguito.

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   Invia per la revisione (se richiesto)

   Alcune implementazioni richiedono l'approvazione del personale prima che il profilo diventi attivo. Mentre in attesa, potresti vedere un accesso limitato fino a quando la piattaforma non approverà l'attività.

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   Apri il Pannello di controllo

   Una volta diventato un amministratore del profilo, apri il Pannello di controllo per quell'azienda. Completa le Impostazioni (dettagli del profilo, orari, opzioni di pubblicazione) prima di invitare i clienti.

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   Aggiungi una posizione e servizi

   Crea almeno una sede e collega i servizi dal tuo catalogo. Attiva Pubblica profilo (e pubblica la posizione) quando sei pronto per accettare prenotazioni online.

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   Invita la tua squadra

   Utilizza Team → Inviti per aggiungere altri amministratori, amministratori di sede o dipendenti. Puoi registrare altre attività in un secondo momento se il tuo account consente più profili.

Panoramica del pannello di controllo

Il Pannello di controllo è il back office di un singolo profilo aziendale, navigabile da una barra laterale sul desktop (una barra a schede inferiore sui dispositivi mobili). Gli amministratori del profilo vedono ogni sezione; il personale vede solo ciò che il suo ruolo consente.

• Dashboard: analisi a colpo d'occhio per un intervallo di date prescelto: conteggi delle prenotazioni, dettagli sullo stato e sulle cancellazioni, prenotazioni per giorno e i tuoi servizi principali.
• Prenotazioni: Grande schermo (scheda incentrata sulla giornata), Dettagli (elenco ricercabile con esportazione CSV) e Calendario (visualizzazione settimanale per località). Crea prenotazioni walk-in, modifica stati, completa/annulla in blocco (amministratori).
• Sedi: Le tue sedi (filiali). Apri ciascuna nel suo spazio di lavoro: indirizzo (con un pin sulla mappa geocodificato dall'indirizzo o trascinato a mano), orario di lavoro, servizi offerti, galleria e flag di prenotazione.
• Servizi: il catalogo dei servizi (durata, prezzo, regole sulla quantità, nomi per lingua) e i settori in cui operi.
• Team: tutti coloro che sono collegati al profilo (amministratori, personale e clienti) con ruoli e assegnazioni di posizione, oltre a inviti per nuovi amministratori, amministratori di sede, dipendenti o trasferimento di proprietà.
• Impostazioni: Il tuo profilo aziendale, raggruppato in Business (dettagli, contatti, lingue), Aspetto (loghi, galleria), Regole di prenotazione (orario di lavoro, chiusure, assegnazione delle prenotazioni), Descrizione (multilingue, con traduzione automatica con un solo tocco) e Piano (abbonamento e limiti).

Impostazioni del profilo

Gli amministratori del profilo aprono Pannello di controllo → Impostazioni, quindi selezionano un gruppo dal menu Impostazioni: Business, Aspetto, Regole di prenotazione, Descrizione o Piano. Le impostazioni seguenti sono organizzate in questi gruppi.

Sedi

Ogni sede è una filiale presso la quale i clienti possono prenotare. Gli amministratori del profilo gestiscono le posizioni in Pannello di controllo → Posizioni; aprire una sede nel proprio spazio di lavoro (dettagli, servizi, orari di lavoro, mappa, gallery). Gli amministratori di sede possono modificare le posizioni loro assegnate.

Servizi e prenotazioni

Il tuo catalogo e il tuo calendario lavorano insieme: i servizi definiscono durata e prezzo; le prenotazioni allegano i servizi a una fascia oraria e a un cliente.

• Settori: collega i settori che descrivono la tua attività (i limiti dipendono dal tuo piano).
• Servizi (alloggi): Nome, descrizione (per lingua), durata, prezzo, quantità opzionale, legati ai settori.
• Creazione di prenotazioni (personale): Scegli la posizione, il cliente (nome registrato o walk-in), i servizi, l'orario, il dipendente opzionale e le note. Il personale può ignorare le regole sull'orario dei consumatori quando necessario.
• Grande schermo: bacheca focalizzata sulla giornata per l'accoglienza: visite imminenti, nuovi arrivi, necessità di attenzione, sezioni completate/annullate.
• Elenco dettagli: Tabella completa di ricerca con filtri, strumenti di ordinamento, esportazione e stato in blocco per gli amministratori.
• Calendario: Visualizzazione settimanale per località per individuare gli slot liberi e occupati; tocca per agire sulle prenotazioni esistenti o avviarne di nuove.
• Richiede attenzione: Filtra gli appuntamenti passati ancora in sospeso o confermati: chiudili confermando, completando o annullando.

Squadra e inviti

L'accesso è controllato per profilo e spesso per posizione.

• Amministratore del profilo: Pannello di controllo completo per l'azienda: impostazioni, catalogo, tutte le sedi, utenti, inviti, prenotazioni.
• Consumatore (membro): Un cliente collegato al profilo; può prenotare e apparire nell'elenco degli utenti con valutazioni/tag interni opzionali.
• Amministratore di sede: gestisce le posizioni assegnate, i relativi utenti e le prenotazioni, non le impostazioni globali del profilo o gli inviti a livello di profilo (a meno che non sia anche un amministratore).
• Dipendente: lavora con prenotazioni in sedi in cui è abilitata la prenotazione dei dipendenti; non è possibile modificare le impostazioni del catalogo o del profilo.
• Inviti: invia inviti via email per ciascun ruolo; Il trasferimento di proprietà ti consente di trasferire l'attività su un altro account in tutta sicurezza.
• Cronologia utente: esamina le prenotazioni e le note passate di un cliente prima di accettare un nuovo appuntamento.

Ruoli del personale (riepilogo)

Il personale non sostituisce mai l'amministratore del profilo: opera all'interno delle autorizzazioni concesse.

• Amministratore di sede: Sedi, Utenti (per le loro filiali) e Prenotazioni per le sedi assegnate.
• Dipendente: Solo prenotazioni, presso le sedi abilitate; potrà essere preselezionato come assegnatario su nuove prenotazioni di postazioni; sulle prenotazioni passate completate possono aggiungere note sui dipendenti ma non modificare lo stato (a meno che la politica non consenta diversamente).

Stati della prenotazione

Ogni appuntamento ha uno status. Gli aggiornamenti si sincronizzano con l'app del cliente e possono attivare notifiche push.

• In attesa: In attesa di conferma (impostazione predefinita quando la conferma della prenotazione è attiva).
• Confermato: Accettato dall'azienda.
• Annullato: Non avrà luogo.
• Completato: Visita chiusa; sblocca le valutazioni dei clienti e report accurati.
• Slot passati: una prenotazione è passata dopo la fine prevista (inclusa la durata del servizio). Il Completato è normalmente consentito solo dopo la fine della visita.
• Chiusura automatica: Regole del profilo opzionali per completare automaticamente le vecchie visite confermate o annullare automaticamente quelle in sospeso; i clienti ricevono le stesse notifiche degli aggiornamenti manuali.

Piani e limiti

Ogni profilo viene eseguito su un piano (gratuito, iniziale, base, avanzato, aziendale o personalizzato). I piani limitano le consegne a industrie, sedi, servizi, immagini in galleria e notifiche push per dispositivo ogni 24 ore. I livelli più alti possono sbloccare sfondi delle carte profilo e gallerie più grandi.

Confronta i livelli su pagina dei piani.

Notifiche

Le notifiche dipendono dalle preferenze dell'utente, dai token del dispositivo e dai limiti del piano.

• Clienti: Modifiche di stato (confermato, annullato, completato); facoltativo promemoria 24 ore prima della visita.
• Staff: contatori e push per prenotazioni nuove o imminenti quando configurato.
• Chiusura automatica: le modifiche automatiche dello stato inviano ai clienti le stesse notifiche di quelle manuali.
• Rispetta i cambiamenti per utente in Account e le preferenze per azienda.

Ottenere aiuto

Per domande sull'account, sulla fatturazione o sul prodotto, utilizza la pagina di supporto su questo sito o il supporto in-app della tua distribuzione. Per un appuntamento specifico, contatta l'azienda che hai prenotato: controllano il loro calendario e le loro politiche.