Politica di rimborso

Ultimo aggiornamento: aprile 2026

Questa politica spiega come possono essere gestiti i rimborsi per gli abbonamenti QuickBookie e altri servizi a pagamento, ove applicabile. Gli abbonamenti acquistati tramite il nostro checkout prevedono una finestra di rimborso di 14 giorni: puoi richiedere il rimborso completo entro 14 giorni dall’acquisto iniziale. Alcune distribuzioni potrebbero non abilitare la fatturazione; in tal caso la presente pagina è solo informativa.

1. Generale

Se l’acquisto è stato effettuato tramite un marketplace di terze parti (ad esempio Apple App Store o Google Play), i rimborsi possono essere soggetti alle politiche del marketplace e devono essere richiesti tramite esso, salvo diversa indicazione.

2. Abbonamenti (web / fatturazione diretta)

Se ti abboni direttamente tramite il nostro checkout (ad esempio tramite Paddle), puoi richiedere il rimborso completo entro 14 giorni dall’acquisto iniziale: una garanzia soddisfatti o rimborsati di 14 giorni. Gli abbonamenti sono fatturati in anticipo per il periodo selezionato; trascorsa la finestra di 14 giorni, di norma non offriamo rimborsi per la parte restante di un periodo di fatturazione, salvo quanto richiesto dalla legge applicabile.

3. Upgrade, downgrade e cambi piano

I cambi piano possono avere effetto immediato o al ciclo successivo a seconda della distribuzione e della configurazione di fatturazione. Se ti serve un accordo su misura (ad esempio molte sedi o limiti speciali), possiamo proporre un piano personalizzato — contatta l’assistenza.

4. Prove e piani gratuiti

I piani gratuiti non sono rimborsabili. Se è prevista una prova, può terminare automaticamente salvo annullamento prima della fine. Le condizioni di prova (durata, idoneità) possono variare.

5. Chargeback e pagamenti contestati

Se ritieni che un pagamento non sia autorizzato o sia errato, contattaci prima così possiamo aiutarti. I chargeback possono comportare la sospensione dell’accesso mentre la contestazione viene verificata.

6. Come richiedere un rimborso

Per richiedere un rimborso (se idoneo), contatta l’assistenza e includi:

  • l’e-mail dell’account utilizzato,
  • dettagli fattura/ricevuta (se disponibili),
  • il motivo della richiesta.

7. Diritti legali

Questa politica non limita eventuali diritti obbligatori dei consumatori previsti dalla legge applicabile. Se la legge locale richiede un rimborso nel tuo caso, ci adegueremo.

Contatti

Per richiedere un rimborso (se idoneo), contattaci tramite Assistenza.