Документација

Преглед

QuickBookie е платформа за резервации за услужни бизниси - салони, клиники, студија, консултанти и слично. Секој бизнис има еден или повеќе профили кои клиентите можат да ги најдат (освен ако не се означени како приватни). Клиентите избираат локација, избираат услуги и резервираат време. Вашиот тим работи во Контролната табла за да ги потврди посетите, да управува со каталогот и да покани колеги.

За клиентите

Како клиент, ја користите апликацијата за да најдете бизниси и да управувате со вашите сопствени состаноци. Не го конфигурирате туѓиот бизнис од оваа улога.

• Сметка: Регистрирајте се со е-пошта (достапно е ресетирање на лозинката). Некои бизниси дозволуваат најавување на Google кога е овозможено. Потврдата по е-пошта е потребна пред да може да резервирате.
• Најдете бизнис: Користете Изберете профил за да прелистувате јавни огласи (пребарување, земја, индустрија) или бизниси на кои веќе сте им се придружиле. Приватните профили се појавуваат само откако ќе прифатите покана. Обележете ги омилените на картичките на профилот.
• Во мене: Вклучете Во мене за да ја сортирате листата по растојание до најблиската локација на секој бизнис (прво најблиску). Ја користи локацијата на вашиот уред и автоматски ја изведува вашата земја; чистењето на филтерот за земјата го исклучува. На страницата локации на бизнисот, секоја локација во вашата земја покажува и до каде е.
• Резервирајте: На деловната страница, изберете локација, услуги, датум и време (врз основа на работното време и интервалот), опционален претпочитан персонал и изборна белешка. Цените се покажуваат освен ако бизнисот не ги сокрие.
• Мои резервации: Активни ги наведува претстојните посети; Архива ги наведува минатите. Филтрирајте по статус или бизнис, пребарувајте, проширете ги картичките за детали, уредете додека чекате или откажете кога е дозволено. Резервирајте повторно од архива кога бизнисот ќе го поддржи.
• Оценки: По завршена посета, можете да го оцените бизнисот од неговата страница.
• Известувања: во Сметка, контролирајте ги известувањата на глобално ниво и по бизнис. На мобилен телефон, дозволете притисок за потсетници и ажурирања на статусот (вклучувајќи опционален потсетник околу 24 часа пред посетата).

Создадете го вашиот бизнис

Кога саморегистрацијата е овозможена на вашето распоредување QuickBookie, секој најавен корисник може да регистрира нов бизнис од менито на апликацијата (Нов бизнис). Во спротивно, оператор на платформа создава профили за вас.

1. 1

   Отворете нов бизнис

   Од главното мени, изберете Нов бизнис. Мора да бидете најавени со потврдена е-пошта.

2. 2

   Внесете основни детали

   Наведете ги деловното име, индустријата, земјата, деталите за контакт, јазиците на кои ќе ги објавувате и претпочитаната валута за цени. Додајте опционален опис што ќе го видат клиентите подоцна.

3. 3

   Поднесете за преглед (ако е потребно)

   Некои распоредувања бараат одобрување од персоналот пред профилот да стане активен. Додека тече, може да видите ограничен пристап додека платформата не го одобри бизнисот.

4. 4

   Отворете го контролниот панел

   Откако ќе бидете администратор на профил, отворете Контролен панел за тој бизнис. Завршете ги Поставките (детали за профилот, часовите, опциите за објавување) пред да поканите клиенти.

5. 5

   Додајте локација и услуги

   Направете барем една локација и поврзете услуги од вашиот каталог. Вклучете Објави профил (и објавете ја локацијата) кога ќе бидете подготвени да прифатите онлајн резервации.

6. 6

   Поканете го вашиот тим

   Користете Тим → Покани за да додадете други администратори, администратори на локации или вработени. Може да регистрирате дополнителни бизниси подоцна ако вашата сметка дозволува повеќе профили.

Обиколка на контролниот панел

Контролната табла е задната канцеларија за еден деловен профил, навигирана од страничната лента на работната површина (долната лента со јазичиња на мобилниот телефон). Администраторите на профилот го гледаат секој дел; персоналот го гледа само она што го дозволува нивната улога.

• Контролна табла: аналитика на прв поглед за избраниот опсег на датуми - брои за резервации, дефекти на статусот и откажувањата, резервации по ден и вашите врвни услуги.
• Резервации: Голем екран (денес фокусирана табла), Детали (список што може да се пребарува со извоз на CSV) и Календар (неделен преглед по локација). Создавајте резервации, менувајте статуси, масовно заврши/откажи (администратори).
• Локации: Вашите локации (филијали). Отворете го секој во неговиот работен простор - адреса (со игла за мапа геокодирана од адресата или влечена со рака), работно време, понудени услуги, галерија и знаменца за резервации.
• Услуги: Каталогот на услуги (времетраење, цена, правила за количина, имиња по јазик) и индустриите во кои работите.
• Тим: Сите поврзани со профилот — администратори, персонал и клиенти — со улоги и задачи за локација, плус покани за нови администратори, администратори на локации, вработени или пренос на сопственоста.
• Поставки: Вашиот деловен профил, групиран во Бизнис (детали, контакт, јазици), Изглед (логоа, галерија), Правила за резервација (работно време, затворање, задача за резервација), Опис (повеќејазичен, со машински превод со едно допирање) и ограничувања план.

Поставки на профилот

Администраторите на профилот отвораат Контролен панел → Поставки, потоа избираат група од менито Поставки — Бизнис, Изглед, Правила за резервација, Опис или План. Поставките подолу се организирани под тие групи.

Локации

Секоја локација е филијала во која клиентите можат да резервираат. Администраторите на профилите управуваат со локациите во Контролен панел → Локации; отворете локација на неговиот работен простор (детали, услуги, работно време, мапа, галерија). Администраторите на локации може да ги уредуваат локациите што им се доделени.

Услуги и резервации

Вашиот каталог и календар работат заедно: услугите го дефинираат времетраењето и цената; резервациите ги прикачуваат услугите на временскиот слот и клиентот.

• Индустрии: Поврзете ги индустриите што го опишуваат вашиот бизнис (ограничувањата зависат од вашиот план).
• Услуги (сместувања): Име, опис (по јазик), времетраење, цена, изборна количина, врзани за индустрии.
• Креирање резервации (персонал): Изберете локација, клиент (регистрирано или име на придружба), услуги, време, изборен вработен и белешки. Персоналот може да ги заобиколи правилата за работното време на потрошувачите кога е потребно.
• Голем екран: Табла за рецепција фокусирана на ден — претстојни посети, нови пристигнувања, потребно е внимание, завршени/откажани делови.
• Список со детали: Целосна табела што може да се пребарува со филтри, алатки за сортирање, извоз и масовно статус за администраторите.
• Календар: Неделен преглед по локација за да се забележат слободни и преземени слотови; допрете за да дејствувате на постоечките резервации или да започнете нови.
• Потребно е внимание: Филтер за минати состаноци што сè уште не чекаат или потврдени — затворете ги со потврдување, завршување или откажување.

Тим и покани

Пристапот се контролира по профил и често по локација.

• Администратор на профил: Целосна контролна табла за бизнисот — поставки, каталог, сите локации, корисници, покани, резервации.
• Потрошувач (член): Клиент поврзан со профилот; може да резервира и да се појави во вашата корисничка листа со опционални внатрешни оценки/ознаки.
• Администратор на локација: Управува со доделените локации, нивните корисници и резервации - не глобални поставки за профил или покани на ниво на профил (освен ако исто така не е администратор).
• Вработен: Работи резервации на локации со овозможена резервација на вработени; не може да ги промени поставките за каталог или профил.
• Покани: Испратете покани за е-пошта за секоја улога; преносот на сопственоста ви овозможува безбедно да го предадете бизнисот на друга сметка.
• Историја на корисници: Прегледајте ги минатите резервации и белешки на клиентот пред да прифатите нов состанок.

Улоги на персоналот (резиме)

Персоналот никогаш не заменува администратор на профил - тие работат во дозволите што ги давате.

• Администратор на локација: Локации, Корисници (за нивните филијали) и Резервации за доделени локации.
• Вработен: Само за резервации, на овозможени локации; може да биде однапред избран како нарачател при новите резервации на работна маса; на завршени минати резервации тие можат да додаваат белешки за вработени, но да не го менуваат статусот (освен ако политиката не дозволува поинаку).

Статуси на резервации

Секој состанок има статус. Ажурирањата се синхронизираат со апликацијата на клиентите и може да активираат притисни известувања.

• Се чека: Се чека потврда (стандардно кога потврдата за резервација е вклучена).
• Потврдено: Прифатено од бизнисот.
• Откажано: Нема да се одржи.
• Завршено: Посетата е затворена; ги отклучува оценките на клиентите и точното известување.
• Минатите слотови: резервацијата е минато по закажаниот крај (вклучувајќи го и времетраењето на услугата). Завршено вообичаено е дозволено само по завршувањето на посетата.
• Автоматско затворање: Изборни правила на профилот за автоматско-завршување стари потврдени посети или авто-откажување старите што чекаат; клиентите ги добиваат истите известувања како рачните ажурирања.

Планови и ограничувања

Секој профил работи на план (бесплатен, стартер, основен, напреден, претпријатие или прилагоден). Плановите ги ограничуваат индустриите, локациите, услугите, слики од галерија и известувањата за притискање испораките по уред на 24 часа. Повисоките нивоа може да отклучат позадини на картичката на профилот и поголеми галерии.

Споредете ги нивоата на страница со планови.

Известувања

Известувањата зависат од корисничките параметри, токените на уредот и ограничувањата на планот.

• Клиенти: Промени на статусот (потврдено, откажано, завршено); опционален 24ч потсетник пред посетата.
• Персонал: брои и турка за нови или претстојни резервации кога е конфигуриран.
• Автоматско затворање: Автоматските промени на статусот ги испраќаат истите известувања за клиентите како и рачните.
• Почитувајте ги прекинувачите по корисник во Сметка и поставките за бизнис.

Добивање помош

За прашања за сметката, наплатата или производот, користете ја страницата за поддршка на оваа страница или поддршката во апликацијата за вашето распоредување. За конкретен состанок, контактирајте со бизнисот што сте го резервирале - тие го контролираат нивниот календар и политики.