Politika refundacija

1. Opšte

Ako je kupovina obavljena preko treće strane (npr. Apple App Store ili Google Play), refundacije mogu zavisiti od njihovih politika i zahtev se obično podnosi njima, osim ako nije drugačije navedeno.

2. Pretplate (web / direktna naplata)

Ako se pretplatite direktno preko naše naplate (na primer, preko Paddle-a), možete zatražiti punu refundaciju u roku od 14 dana od početne kupovine — garancija povraćaja novca u roku od 14 dana. Pretplate se naplaćuju unapred za izabrani period; nakon isteka roka od 14 dana obično ne refundiramo ostatak obračunskog perioda, osim ako to ne zahteva važeći zakon.

3. Nadogradnje i promene plana

Promene plana mogu stupiti na snagu odmah ili u sledećem obračunskom ciklusu, u zavisnosti od okruženja i konfiguracije. Ako vam treba dogovor po meri (npr. mnogo lokaciia ili posebni limiti), možemo ponuditi plan po meri — kontaktirajte podršku.

4. Probni periodi i besplatni planovi

Besplatni planovi nisu predmet refundacije. Ako je probni period dostupan, može se automatski završiti osim ako se ne otkaže pre isteka. Uslovi probe (trajanje, podobnost) mogu varirati.

5. Chargeback i sporni troškovi

Ako smatrate da je uplata neovlašćena ili pogrešna, prvo nas kontaktirajte da pokušamo da rešimo problem. Chargeback može dovesti do suspenzije pristupa dok se spor istražuje.

6. Kako zatražiti refundaciju

Da biste zatražili refundaciju (gde je moguće), kontaktirajte podršku i navedite:

• e-poštu naloga,
• detalje fakture/računa (ako postoje),
• razlog zahteva.

7. Zakonska prava

Ova politika ne ograničava obavezna potrošačka prava prema važećem zakonu. Ako lokalni zakon zahteva refundaciju u vašem slučaju, postupićemo u skladu s tim.

Kontakt

Da biste zatražili refundaciju (gde je moguće), kontaktirajte nas preko Poddrška.