Documentare

Prezentare generală

QuickBookie este o platformă de rezervări pentru companii de servicii - saloane, clinici, studiouri, consultanți și altele asemenea. Fiecare afacere are unul sau mai multe profiluri pe care clienții le pot găsi (cu excepția cazului în care sunt marcate ca private). Clienții aleg o locație, aleg servicii și își rezervă un interval orar. Echipa ta lucrează în Panoul de control pentru a confirma vizitele, pentru a gestiona catalogul și pentru a invita colegii.

Pentru clienți

În calitate de client, utilizați aplicația pentru a găsi companii și pentru a vă gestiona propriile întâlniri. Nu configurați afacerea altcuiva din acest rol.

• Cont: Înregistrați-vă cu e-mail (resetarea parolei este disponibilă). Unele companii permit conectarea la Google atunci când este activată. Verificarea e-mailului este necesară înainte de a putea rezerva.
• Găsiți o companie: Folosiți Selectați profilul pentru a căuta înregistrări publice (căutare, țară, industrie) sau companii la care v-ați alăturat deja. Profilurile private apar numai după ce acceptați o invitație. Marcați favoritele pe cardurile de profil.
• Aproape de mine: Activați Aproape de mine pentru a sorta lista după distanță până la cea mai apropiată locație a fiecărei companii (cea mai apropiată mai întâi). Utilizează locația dispozitivului dvs. și determină țara dvs. automat; ștergerea filtrului de țară îl dezactivează. Pe pagina locații a unei companii, fiecare locație din țara dvs. arată, de asemenea, cât de departe se află.
• Rezervați: pe o pagină de afaceri, alegeți locația, serviciile, data și ora (în funcție de orele de lucru și intervalul de interval), personalul preferat opțional și o notă opțională. Prețurile sunt afișate, cu excepția cazului în care compania le ascunde.
• Rezervarile mele: Activ afișează vizitele viitoare; Arhiva listează cele trecute. Filtrați după stare sau companie, căutați, extindeți cardurile pentru detalii, editați în așteptare sau anulați când este permis. Rezervați din arhivă atunci când compania o acceptă.
• Evaluări: După o vizită finalizată, puteți evalua afacerea de pe pagina sa.
• Notificări: în Cont, controlați notificările la nivel global și per companie. Pe mobil, permiteți push pentru mementouri și actualizări de stare (inclusiv un memento opțional cu aproximativ 24 de ore înainte de o vizită).

Creează-ți afacerea

Când auto-înregistrarea este activată în implementarea dvs. QuickBookie, orice utilizator conectat poate înregistra o companie nouă din meniul aplicației (Afacere nouă). În caz contrar, un operator de platformă creează profiluri pentru dvs.

1. 1

   Deschide o afacere nouă

   Din meniul principal, alege Companie nouă. Trebuie să fii autentificat cu un e-mail verificat.

2. 2

   Introduceți detaliile de bază

   Furnizați numele companiei, industria, țara, detaliile de contact, limbile în care veți publica și moneda preferată pentru prețuri. Adăugați o descriere opțională pe care o vor vedea clienții mai târziu.

3. 3

   Trimiteți pentru examinare (dacă este necesar)

   Unele implementări necesită aprobarea personalului înainte ca profilul să devină activ. În timp ce în așteptare, este posibil să vedeți acces limitat până când platforma aprobă afacerea.

4. 4

   Deschide Panoul de control

   Odată ce sunteți administrator de profil, deschideți Panou de control pentru compania respectivă. Finalizați Setări (detalii profil, ore, opțiuni de publicare) înainte de a invita clienți.

5. 5

   Adăugați o locație și servicii

   Creați cel puțin o locație și conectați servicii din catalogul dvs. Activați Publicați profilul (și publicați locația) când sunteți gata să acceptați rezervări online.

6. 6

   Invită-ți echipa

   Utilizați Echipă → Invitații pentru a adăuga alți administratori, administratori de locație sau angajați. Puteți înregistra companii suplimentare ulterior dacă contul dvs. permite mai multe profiluri.

Tur al panoului de control

Panoul de control este back office-ul pentru un singur profil de afaceri, navigat dintr-o bară laterală de pe desktop (o bară de file de jos pe mobil). Administratorii de profil văd fiecare secțiune; personalul vede doar ceea ce le permite rolul lor.

• Tabloul de bord: analitice dintr-o privire pentru un interval de date ales — numărătoarea rezervărilor, defalcările privind starea și anulările, rezervările pe zi și serviciile dvs. de top.
• Rezervari: Ecran mare (tablou axat pe azi), Detalii (listă care poate fi căutată cu export CSV) și Calendar (vizualizare săptămânală per locație). Creați rezervări la intrare, modificați stările, finalizați/anulați în bloc (administratori).
• Locații: locațiile dvs. (sucursale). Deschideți fiecare în spațiul său de lucru - adresa (cu un pin de hartă geocodat de la adresă sau tras cu mâna), programul de lucru, serviciile oferite, galeria și steaguri de rezervare.
• Servicii: catalogul de servicii (durată, preț, reguli de cantitate, nume pentru fiecare limbă) și industriile în care operați.
• Echipă: Toți cei conectați la profil — administratori, personal și clienți — cu roluri și atribuiri de locație, plus invitații pentru noi administratori, administratori de locație, angajați sau transfer de proprietate.
• Setări: profilul dvs. de companie, grupat în Afacere (detalii, contact, limbi), Aspect (sigle, galerie), Reguli de rezervare (program de lucru, închideri, atribuirea rezervării), Descriere (multilingv, cu traducere automată cu o singură atingere) și Plan (abonament și limite).

Setări profil

Administratorii de profil deschid Panou de control → Setări, apoi alegeți un grup din meniul Setări — Afacere, Aspect, Reguli de rezervare, Descriere sau Plan. Setările de mai jos sunt organizate în acele grupuri.

Locații

Fiecare locație este o sucursală la care clienții pot rezerva. Administratorii de profil gestionează locațiile sub Panou de control → Locații; deschide o locație în spațiul său de lucru (detalii, servicii, program de lucru, hartă, galerie). Administratorii de locație pot edita locațiile care le sunt atribuite.

Servicii și rezervări

Catalogul și calendarul dumneavoastră funcționează împreună: serviciile definesc durata și prețul; rezervările atașează servicii la un interval orar și la un client.

• Industrii: Conectați industriile care vă descriu afacerea (limitele depind de planul dvs.).
• Servicii (cazare): Nume, descriere (pe limbă), durată, preț, cantitate opțională, legat de industrii.
• Crearea rezervărilor (personal): Alegeți locația, clientul (nume înregistrat sau de intrare), servicii, timp, angajat opțional și note. Personalul poate ocoli regulile de oră pentru consumatori atunci când este necesar.
• Ecran mare: Tablă concentrată pe zi pentru recepție — vizite viitoare, noi sosiri, necesită atenție, secțiuni finalizate/anulate.
• Lista de detalii: Tabel complet de căutare cu filtre, sortare, export și instrumente de stare în bloc pentru administratori.
• Calendar: Vizualizare săptămânală per locație pentru a identifica sloturile libere și ocupate; atingeți pentru a acționa asupra rezervărilor existente sau pentru a începe altele noi.
• Necesită atenție: Filtrați pentru întâlnirile anterioare încă în așteptare sau confirmate - închideți-le confirmând, completând sau anulând.

Echipa și invitații

Accesul este controlat pe profil și adesea pe locație.

• Administrator de profil: Panou de control complet pentru companie — setări, catalog, toate locațiile, utilizatori, invitații, rezervări.
• Consumator (membru): Un client legat de profil; poate rezerva și să apară în lista dvs. de utilizatori cu evaluări/etichete interne opționale.
• Administrator de locație: Gestionează locațiile atribuite, utilizatorii acestora și rezervările - nu setările globale de profil sau invitațiile la nivel de profil (cu excepția cazului în care este și un administrator).
• Angajat: Lucrează rezervări în locații cu rezervarea angajaților activată; nu poate modifica setările catalogului sau la nivel de profil.
• Invitații: Trimiteți invitații prin e-mail pentru fiecare rol; transferul proprietății vă permite să transferați afacerea către alt cont în siguranță.
• Istoricul utilizatorului: examinați rezervările și notele anterioare ale unui client înainte de a accepta o nouă întâlnire.

Rolurile personalului (rezumat)

Personalul nu înlocuiește niciodată un administrator de profil - aceștia operează în cadrul permisiunilor pe care le acordați.

• Administrator de locație: Locații, Utilizatori (pentru filialele lor) și Rezervări pentru locațiile atribuite.
• Angajat: Numai rezervări, în locațiile activate; poate fi preselectat ca cesionar pentru noile rezervări la birou; pe rezervările anterioare finalizate, aceștia pot adăuga note ale angajaților, dar nu pot schimba starea (cu excepția cazului în care politica permite altfel).

Stare de rezervare

Fiecare întâlnire are un statut. Actualizările se sincronizează cu aplicația client și pot declanșa notificări push.

• În așteptare: Se așteaptă confirmarea (implicit când confirmarea rezervării este activată).
• Confirmat: Acceptat de companie.
• Anulat: Nu va avea loc.
• Finalizat: Vizită închisă; deblochează evaluările clienților și raportarea precisă.
• Slocuri anterioare: O rezervare a trecut după încheierea programată (inclusiv durata serviciului). Finalizat este permis în mod normal numai după încheierea vizitei.
• Închidere automată: Reguli opționale de profil pentru a completare automat vizitele confirmate vechi sau a anularea automată a celor vechi în așteptare; clienții primesc aceleași notificări ca și actualizările manuale.

Planuri și limite

Fiecare profil rulează pe un plan (gratuit, de pornire, de bază, avansat, de companie sau personalizat). Planurile limitează industrii, locații, servicii, imagini de galerie și notificări push livrări pe dispozitiv pe 24 de ore. Nivelurile superioare pot debloca fondurile cardurilor de profil și galerii mai mari.

Compara nivelurile de pe pagina de planuri.

Notificări

Notificările depind de preferințele utilizatorului, jetoanele dispozitivului și limitele planului.

• Clienți: Modificări de stare (confirmate, anulate, finalizate); opțional 24h memento înainte de vizită.
• Personal: contorează și solicită rezervări noi sau viitoare când sunt configurate.
• Închidere automată: Modificările automate de stare trimit aceleași notificări ale clienților ca și cele manuale.
• Respectați comutatoarele pentru fiecare utilizator în Cont și preferințele pentru fiecare companie.

Obține ajutor

Pentru întrebări referitoare la cont, la facturare sau la produse, utilizați pagina de asistență de pe acest site sau asistența în aplicație a implementării dvs. Pentru o anumită întâlnire, contactați afacerea pe care ați rezervat-o - ei controlează calendarul și politicile.