Документация

Обзор

QuickBookie — это платформа бронирования для предприятий сферы услуг — салонов, клиник, студий, консультантов и тому подобного. У каждой компании есть один или несколько профилей, которые могут найти клиенты (если они не помечены как частные). Клиенты выбирают локацию, выбирают услуги и резервируют временной интервал. Ваша команда работает в Панели управления, чтобы подтверждать посещения, управлять каталогом и приглашать коллег.

Для клиентов

Как клиент, вы используете приложение, чтобы находить компании и назначать встречи. Из этой роли вы не настраиваете чужой бизнес.

• Аккаунт: Зарегистрируйтесь по электронной почте (возможен сброс пароля). Некоторые компании разрешают вход в аккаунт Google, если он включен. Подтверждение электронной почты необходимо для бронирования.
• Найдите компанию. Используйте Выбрать профиль, чтобы просмотреть общедоступные списки (поиск, страна, отрасль) или компании, к которым вы уже присоединились. Частные профили появляются только после того, как вы примете приглашение. Отмечайте избранное на карточках профиля.
• Рядом со мной. Включите параметр Рядом со мной, чтобы отсортировать список по расстоянию до ближайшего местоположения каждой компании (сначала ближайшее). Он использует местоположение вашего устройства и автоматически определяет вашу страну; очистка фильтра страны отключает его. На странице Местоположения компании также указано расстояние до каждого местоположения в вашей стране.
• Забронировать. На бизнес-странице выберите местоположение, услуги, дату и время (в зависимости от рабочего времени и интервала времени), необязательный предпочтительный персонал и необязательное примечание. Цены видны, если бизнес их не скрывает.
• Мои бронирования: Активный отображает предстоящие посещения; В Архив перечислены прошлые. Фильтруйте по статусу или бизнесу, ищите, разворачивайте карточки для получения подробной информации, редактируйте в режиме ожидания или отменяйте, если это разрешено. Забронируйте еще раз из архива, если компания это поддержит.
• Рейтинги: После завершенного посещения вы можете оценить компанию на ее странице.
• Уведомления. В Аккаунте вы можете управлять уведомлениями глобально и для каждой компании. На мобильных устройствах разрешите отправку напоминаний и обновлений статуса (включая необязательное напоминание примерно за 24 часа до посещения).

Создайте свой бизнес

Если в вашем развертывании QuickBookie включена самостоятельная регистрация, любой вошедший в систему пользователь может зарегистрировать новую компанию из меню приложения (Новая компания). В противном случае оператор платформы создаст для вас профили.

1. 1

   Открыть новый бизнес

   В главном меню выберите Новый бизнес. Вы должны войти в систему с подтвержденным адресом электронной почты.

2. 2

   Введите основные сведения

   Укажите название компании, отрасль, страну, контактные данные, языки, на которых вы будете публиковать информацию, и предпочитаемую валюту для цен. Добавьте необязательное описание, которое клиенты увидят позже.

3. 3

   Отправить на рассмотрение (при необходимости)

   Для некоторых развертываний требуется утверждение персонала, прежде чем профиль станет активным. В состоянии ожидания доступ может быть ограничен до тех пор, пока платформа не одобрит компанию.

4. 4

   Откройте панель управления

   Став администратором профиля, откройте Панель управления для этой компании. Прежде чем приглашать клиентов, заполните Настройки (данные профиля, часы работы, параметры публикации).

5. 5

   Добавьте местоположение и услуги

   Создайте хотя бы одну локацию и свяжите услуги из своего каталога. Включите параметр Опубликовать профиль (и опубликуйте локацию), когда будете готовы принимать онлайн-бронирования.

6. 6

   Пригласите свою команду

   Используйте Команда → Приглашения, чтобы добавить других администраторов, администраторов локаций или сотрудников. Вы можете зарегистрировать дополнительные компании позже, если ваша учетная запись позволяет использовать несколько профилей.

Обзор панели управления

Панель управления – это бэк-офис для одного бизнес-профиля, доступ к которому осуществляется с боковой панели на настольном компьютере (нижняя панель вкладок на мобильном устройстве). Администраторы профиля видят каждый раздел; сотрудники видят только то, что позволяет их роль.

• Панель управления: краткая аналитика для выбранного диапазона дат — количество бронирований, разбивка по статусам и отменам, бронирования по дням и ваши основные услуги.
• Бронирования: Большой экран (доска с актуальной информацией), Подробности (список с возможностью поиска и экспортом в CSV) и Календарь (просмотр за неделю для каждого местоположения). Создавайте бронирования, меняйте статусы, массовое завершение/отмену (администраторы).
• Местоположения: ваши локации (филиалы). Откройте каждую из них в своей рабочей области — адрес (с отметкой на карте, геокодированной из адреса или перетащенной вручную), рабочее время, предлагаемые услуги, галерею и флажки бронирования.
• Услуги. Каталог услуг (продолжительность, цена, правила количества, названия на разных языках) и отрасли, в которых вы работаете.
• Команда: все, кто связан с профилем — администраторы, сотрудники и клиенты — с указанием ролей и местоположений, а также приглашения для новых администраторов, администраторов локаций, сотрудников или передача права собственности.
• Настройки: ваш бизнес-профиль, сгруппированный по категориям Бизнес (детали, контакты, языки), Внешний вид (логотипы, галерея), Правила бронирования (рабочее время, закрытие, назначение бронирования), Описание (многоязычное, с машинным переводом в одно касание) и План (подписка и ограничения).

Настройки профиля

Администраторы профиля открывают Панель управления → Настройки, затем выбирают группу в меню «Настройки» — Бизнес, Внешний вид, Правила бронирования, Описание или План. Приведенные ниже настройки организованы в эти группы.

Локации

Каждое место представляет собой филиал, в котором клиенты могут забронировать билеты. Администраторы профиля управляют локациями в разделе Панель управления → Местоположение; открыть локацию своей рабочей области (подробности, услуги, режим работы, карта, галерея). Администраторы локаций могут редактировать назначенные им локации.

Услуги и бронирование

Ваш каталог и календарь работают вместе: услуги определяют продолжительность и цену; заказы привязывают услуги к временному интервалу и клиенту.

• Отрасли. Свяжите отрасли, описывающие ваш бизнес (ограничения зависят от вашего плана).
• Услуги (проживание): Название, описание (на каждом языке), продолжительность, цена, дополнительное количество, с привязкой к отраслям.
• Создание заказов (персонал): Выберите местоположение, клиента (зарегистрированное или входящее имя), услуги, время, дополнительного сотрудника и примечания. При необходимости персонал может обходить правила потребительского времени.
• Большой экран: Табло на стойке регистрации, посвященное дню: предстоящие визиты, новые поступления, потребности во внимании, завершенные/отмененные разделы.
• Список сведений: Полная таблица с возможностью поиска, фильтрами, сортировкой, экспортом и массовым статусом для администраторов.
• Календарь. Просмотр недели по каждому местоположению, чтобы определить свободные и занятые места; коснитесь, чтобы действовать в соответствии с существующими бронированиями или начать новые.
• Требует внимания. Отфильтруйте прошлые встречи, которые все еще ожидают или подтверждены. Закройте их, подтвердив, завершив или отменив.

Команда и приглашения

Доступ контролируется для каждого профиля и часто для каждого местоположения.

• Администратор профиля: Полная панель управления для бизнеса — настройки, каталог, все локации, пользователи, приглашения, бронирования.
• Потребитель (участник): Клиент, связанный с профилем; может забронировать и появиться в вашем списке пользователей с дополнительными внутренними рейтингами/тегами.
• Администратор локации: управляет назначенными локациями, их пользователями и бронированиями, а не глобальными настройками профиля или приглашениями на уровне профиля (кроме случаев, когда он также является администратором).
• Сотрудник: работает с бронированием в местах, где включено бронирование для сотрудников; не может изменить настройки каталога или профиля.
• Приглашения. Отправьте приглашения по электронной почте для каждой роли; Передача права собственности позволяет безопасно передать бизнес другому аккаунту.
• История пользователя. Прежде чем соглашаться на новую встречу, просмотрите предыдущие бронирования и заметки клиента.

Роли персонала (сводка)

Сотрудники никогда не заменяют администратора профиля — они действуют в рамках предоставленных вами разрешений.

• Администратор локации: Местоположения, Пользователи (для их филиалов) и Бронирования для назначенных локаций.
• Сотрудник: Только для бронирования в разрешенных местоположениях; может быть предварительно выбран в качестве правопреемника при новых бронированиях мест; к завершенным прошлым бронированиям они могут добавлять заметки сотрудника, но не изменять статус (если политика не допускает иного).

Статусы бронирования

У каждой встречи есть статус. Обновления синхронизируются с клиентским приложением и могут вызывать push-уведомления.

• Ожидание: Ожидание подтверждения (по умолчанию, если подтверждение бронирования включено).
• Подтверждено: принято компанией.
• Отменено: не состоится.
• Завершено: Посещение закрыто; открывает рейтинги клиентов и точные отчеты.
• Прошедшие интервалы: бронирование прошло после запланированного завершения (включая продолжительность услуги). Завершено обычно разрешается только после окончания визита.
• Автозакрытие: дополнительные правила профиля для автоматического завершения старых подтвержденных посещений или автоматической отмены старых ожидающих посещений; клиенты получают те же уведомления, что и обновления вручную.

Планы и лимиты

Каждый профиль работает по плану (бесплатный, начальный, базовый, расширенный, корпоративный или пользовательский). Планы ограничивают доставку отраслей, местоположений, услуг, галерейных изображений и push-уведомлений на одно устройство в течение 24 часов. На более высоких уровнях открываются фоны карточек профиля и более крупные галереи.

Сравните уровни на страница планов.

Уведомления

Уведомления зависят от предпочтений пользователя, токенов устройств и ограничений плана.

• Для клиентов: Изменение статуса (подтверждено, отменено, завершено); дополнительное 24-часовое напоминание перед посещением.
• Персонал. Счетчики и уведомления о новых или предстоящих бронированиях, если они настроены.
• Автоматическое закрытие. При автоматическом изменении статуса отправляются те же уведомления клиенту, что и при ручном изменении.
• Соблюдайте индивидуальные настройки пользователя в разделе Аккаунт и настройки для каждой компании.

Получение помощи

По вопросам учетной записи, выставления счетов или продуктов воспользуйтесь страницей поддержки на этом сайте или поддержкой в ​​приложении вашего развертывания. Чтобы назначить конкретную встречу, свяжитесь с компанией, которую вы забронировали: они контролируют свой календарь и политику.