Политика возврата

Последнее обновление: апрель 2026 г.

В настоящей Политике возврата объясняется, как можно осуществлять возврат средств за планы подписки QuickBookie и другие платные услуги, где это применимо. Для подписок, приобретённых через нашу систему оплаты, действует 14-дневный период возврата — вы можете запросить полный возврат средств в течение 14 дней с момента первоначальной покупки. Некоторые версии QuickBookie могут не поддерживать выставление счетов; в таких случаях данная политика предоставляется в информационных целях.

1. Общие сведения

Если ваша покупка была совершена через стороннюю торговую площадку (например, Apple App Store или Google Play), возврат средств может регулироваться политикой этой торговой площадки и должен быть запрошен через нее, если не указано иное.

2. Подписки (через Интернет/прямой биллинг)

Если вы подписываетесь напрямую через нашу систему оплаты (например, через Paddle), вы можете запросить полный возврат средств в течение 14 дней с момента первоначальной покупки — это 14-дневная гарантия возврата денег. Счета за подписку выставляются заранее за выбранный период; по истечении 14-дневного периода мы обычно не осуществляем возврат средств за оставшуюся часть расчётного периода, если этого не требует применимое законодательство.

3. Обновления, понижения версий и изменения планов.

Изменения плана могут вступить в силу немедленно или в следующем цикле выставления счетов в зависимости от развертывания и конфигурации выставления счетов. Если вам нужен индивидуальный план (например, множество локаций или особые ограничения), мы можем предоставить индивидуальный план — свяжитесь со службой поддержки, чтобы обсудить варианты.

4. Пробные версии и бесплатные планы

Бесплатные планы не подлежат возврату. Если предлагается пробная версия, она может завершиться автоматически, если ее не отменить до окончания пробного периода. Условия пробной версии (продолжительность, право на участие) могут различаться в зависимости от развертывания.

5. Возвратные платежи и оспариваемые платежи

Если вы считаете, что платеж является несанкционированным или неправильным, сначала свяжитесь с нами, чтобы мы могли помочь решить проблему. Возвратные платежи могут привести к приостановке доступа на время расследования спора.

6. Как запросить возврат средств

Чтобы запросить возврат средств (если это возможно), обратитесь в службу поддержки и укажите:

  • используемый адрес электронной почты учетной записи,
  • данные счета-фактуры/квитанции (при наличии),
  • причина запроса.

7. Законные права

Эта политика не ограничивает какие-либо обязательные права потребителей в соответствии с действующим законодательством. Если местное законодательство требует возмещения в ваших обстоятельствах, мы подчинимся.

Контакт

Чтобы запросить возврат средств (если это возможно), свяжитесь с нами по Поддерживать.