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Aperçu

QuickBookie est une plateforme de réservation pour les entreprises de services : salons, cliniques, studios, consultants et similaires. Chaque entreprise possède un ou plusieurs profils que les clients peuvent trouver (sauf s'ils sont marqués comme privés). Les clients choisissent un emplacement, choisissent des services et réservent un créneau horaire. Votre équipe travaille dans le Panneau de configuration pour confirmer les visites, gérer le catalogue et inviter des collègues.

Pour les clients

En tant que client, vous utilisez l'application pour rechercher des entreprises et gérer vos propres rendez-vous. Vous ne configurez pas l’entreprise de quelqu’un d’autre à partir de ce rôle.

• Compte : Inscrivez-vous par e-mail (réinitialisation du mot de passe disponible). Certaines entreprises autorisent la connexion Google lorsqu'elle est activée. Une vérification par e-mail est requise avant de pouvoir réserver.
• Trouver une entreprise : utilisez Sélectionner un profil pour parcourir les listes publiques (recherche, pays, secteur) ou les entreprises que vous avez déjà rejointes. Les profils privés n'apparaissent qu'après avoir accepté une invitation. Marquez les favoris sur les cartes de profil.
• À proximité : Activez À proximité pour trier la liste par distance jusqu'à l'emplacement le plus proche de chaque entreprise (le plus proche en premier). Il utilise la localisation de votre appareil et dérive automatiquement votre pays ; effacer le filtre de pays le désactive. Sur la page emplacements d'une entreprise, chaque emplacement de votre pays indique également sa distance.
• Réserver : Sur une page professionnelle, choisissez l'emplacement, les services, la date et l'heure (en fonction des heures de travail et de l'intervalle de créneau), le personnel préféré facultatif et une note facultative. Les prix s'affichent à moins que l'entreprise ne les cache.
• Mes réservations : Active répertorie les visites à venir ; Archive répertorie les anciens. Filtrez par statut ou par entreprise, recherchez, développez les cartes pour plus de détails, modifiez en attente ou annulez lorsque cela est autorisé. Réservez à nouveau à partir des archives lorsque l'entreprise le prend en charge.
• Notes : Après une visite terminée, vous pouvez évaluer l'entreprise à partir de sa page.
• Notifications : dans Compte, contrôlez les notifications globalement et par entreprise. Sur mobile, autorisez le push pour les rappels et les mises à jour de statut (y compris un rappel facultatif environ 24 heures avant une visite).

Créez votre entreprise

Lorsque l'auto-inscription est activée sur votre déploiement QuickBookie, tout utilisateur connecté peut enregistrer une nouvelle entreprise à partir du menu de l'application (Nouvelle entreprise). Sinon, un opérateur de plateforme crée des profils pour vous.

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   Ouvrir une nouvelle entreprise

   Dans le menu principal, choisissez Nouvelle entreprise. Vous devez être connecté avec une adresse e-mail vérifiée.

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   Entrez les détails de base

   Indiquez le nom de l'entreprise, le secteur, le pays, les coordonnées, les langues dans lesquelles vous publierez et la devise préférée pour les prix. Ajoutez une description facultative que les clients verront plus tard.

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   Soumettre pour examen (si nécessaire)

   Certains déploiements nécessitent l'approbation du personnel avant que le profil ne devienne actif. Pendant que vous êtes en attente, votre accès peut être limité jusqu'à ce que la plateforme approuve l'entreprise.

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   Ouvrez le panneau de configuration

   Une fois que vous êtes administrateur de profil, ouvrez le Panneau de configuration pour cette entreprise. Complétez les Paramètres (détails du profil, horaires, options de publication) avant d'inviter des clients.

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   Ajouter un emplacement et des services

   Créez au moins un emplacement et associez des services à partir de votre catalogue. Activez Publier le profil (et publiez l'emplacement) lorsque vous êtes prêt à accepter les réservations en ligne.

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   Invitez votre équipe

   Utilisez Équipe → Invitations pour ajouter d'autres administrateurs, administrateurs de site ou employés. Vous pouvez enregistrer des entreprises supplémentaires plus tard si votre compte autorise plusieurs profils.

Visite guidée du panneau de configuration

Le Panneau de configuration est le back-office d'un seul profil d'entreprise, accessible à partir d'une barre latérale sur ordinateur (une barre d'onglets inférieure sur mobile). Les administrateurs de profil voient chaque section ; le personnel ne voit que ce que son rôle lui permet.

• Tableau de bord : analyses en un coup d'œil pour une plage de dates choisie : nombre de réservations, détails sur le statut et les annulations, réservations par jour et vos principaux services.
• Réservations : Grand écran (tableau axé sur le jour), Détails (liste consultable avec exportation CSV) et Calendrier (vue hebdomadaire par emplacement). Créez des réservations sans rendez-vous, modifiez les statuts, complétez/annulez en masse (administrateurs).
• Emplacements : Vos sites (agences). Ouvrez chacun à son espace de travail : adresse (avec un épingle de carte géocodé à partir de l'adresse ou glissé à la main), horaires de travail, services proposés, galerie et drapeaux de réservation.
• Services : le catalogue de services (durée, prix, règles de quantité, noms par langue) et les secteurs dans lesquels vous opérez.
• Équipe : toutes les personnes liées au profil (administrateurs, personnel et clients) avec des rôles et des attributions d'emplacement, ainsi que des invitations pour les nouveaux administrateurs, administrateurs de site, employés ou transfert de propriété.
• Paramètres : Votre profil d'entreprise, regroupé en Entreprise (détails, contact, langues), Apparence (logos, galerie), Règles de réservation (heures de travail, fermetures, affectation de réservation), Description (multilingue, avec traduction automatique en un seul clic) et Plan (abonnement et limites).

Paramètres du profil

Les administrateurs de profil ouvrent Panneau de configuration → Paramètres, puis choisissent un groupe dans le menu Paramètres : Entreprise, Apparence, Règles de réservation, Description ou Plan. Les paramètres ci-dessous sont organisés sous ces groupes.

Emplacements

Chaque emplacement est une succursale dans laquelle les clients peuvent réserver. Les administrateurs de profil gèrent les emplacements sous Panneau de configuration → Emplacements ; ouvrir un emplacement sur son espace de travail (détails, services, horaires d'ouverture, plan, galerie). Les administrateurs de site peuvent modifier les emplacements qui leur sont attribués.

Services & réservations

Votre catalogue et votre calendrier fonctionnent ensemble : les services définissent la durée et le prix ; les réservations attachent des services à un créneau horaire et à un client.

• Industries : Liez les industries qui décrivent votre entreprise (les limites dépendent de votre forfait).
• Services (hébergements) : Nom, description (par langue), durée, prix, quantité facultative, liés aux industries.
• Création de réservations (personnel) : Choisissez l'emplacement, le client (nom enregistré ou sans rendez-vous), les services, l'heure, l'employé facultatif et les notes. Le personnel peut contourner les règles relatives aux horaires de consommation en cas de besoin.
• Grand écran : Tableau axé sur la journée pour la réception : visites à venir, nouveaux arrivants, besoins d'attention, sections terminées/annulées.
• Liste de détails : Tableau consultable complet avec filtres, outils de tri, d'exportation et d'état groupé pour les administrateurs.
• Calendrier : Vue hebdomadaire par emplacement pour repérer les créneaux libres et occupés ; appuyez pour agir sur les réservations existantes ou en démarrer de nouvelles.
• A besoin d'attention : Filtrez les rendez-vous passés encore en attente ou confirmés — fermez-les en confirmant, en complétant ou en annulant.

Équipe et invitations

L'accès est contrôlé par profil et souvent par emplacement.

• Administrateur de profil : Panneau de contrôle complet pour l'entreprise : paramètres, catalogue, tous les emplacements, utilisateurs, invitations, réservations.
• Consommateur (membre) : Un client lié au profil ; peut réserver et apparaître dans votre liste d'utilisateurs avec des évaluations/tags internes facultatifs.
• Administrateur de site : gère les emplacements attribués, leurs utilisateurs et les réservations, et non les paramètres de profil globaux ou les invitations au niveau du profil (sauf s'il s'agit également d'un administrateur).
• Employé : Effectue des réservations dans des emplacements où la réservation d'employé est activée ; ne peut pas modifier les paramètres du catalogue ou du profil.
• Invitations : Envoyez des invitations par e-mail pour chaque rôle ; Le transfert de propriété vous permet de transférer l'entreprise vers un autre compte en toute sécurité.
• Historique de l'utilisateur : Consultez les réservations et les notes passées d'un client avant d'accepter un nouveau rendez-vous.

Rôles du personnel (résumé)

Le personnel ne remplace jamais un administrateur de profil : il opère dans le cadre des autorisations que vous accordez.

• Administrateur de site : Emplacements, Utilisateurs (pour leurs succursales) et Réservations pour les emplacements attribués.
• Employé : Réservations uniquement, dans les emplacements activés ; peut être présélectionné comme cessionnaire pour les nouvelles réservations de bureau ; sur les réservations antérieures terminées, ils peuvent ajouter des notes d'employé mais ne pas modifier le statut (sauf si la politique le permet autrement).

Statuts de réservation

Chaque rendez-vous a un statut. Les mises à jour se synchronisent avec l'application client et peuvent déclencher des notifications push.

• En attente : En attente de confirmation (par défaut lorsque la confirmation de réservation est activée).
• Confirmé : Accepté par l'entreprise.
• Annulé : N'aura pas lieu.
• Terminé : Visite terminée ; débloque les évaluations des clients et des rapports précis.
• Créneaux passés : Une réservation est passée après la fin prévue (y compris la durée du service). Terminé n'est normalement autorisé qu'après la fin de la visite.
• Fermeture automatique : Règles de profil facultatives pour compléter automatiquement les anciennes visites confirmées ou annuler automatiquement les anciennes en attente ; les clients reçoivent les mêmes notifications que les mises à jour manuelles.

Forfaits et limites

Chaque profil fonctionne sur un plan (gratuit, starter, basique, avancé, entreprise ou personnalisé). Les forfaits limitent les livraisons de secteurs, emplacements, services, images de galerie et notifications push par appareil et par 24 heures. Les niveaux supérieurs peuvent débloquer des arrière-plans de cartes de profil et des galeries plus grandes.

Comparez les niveaux sur le page des plans.

Notifications

Les notifications dépendent des préférences de l'utilisateur, des jetons de l'appareil et des limites du forfait.

• Clients : Modifications de statut (confirmées, annulées, complétées) ; en option rappel 24h avant la visite.
• Personnel : Compte et déclenche les réservations nouvelles ou à venir une fois configurés.
• Fermeture automatique : Les changements de statut automatiques envoient les mêmes notifications client que les notifications manuelles.
• Respectez les changements par utilisateur dans Compte et les préférences par entreprise.

Obtenir de l'aide

Pour toute question relative au compte, à la facturation ou au produit, utilisez la page d'assistance de ce site ou l'assistance intégrée à l'application de votre déploiement. Pour un rendez-vous spécifique, contactez l'entreprise que vous avez réservée : elle contrôle son calendrier et ses politiques.